Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι καθημερινά ερωτήματα, αιτήματα, παραγγελίες και παράπονα πελατών.
- Παρακολουθείς τις παραγγελίες σε όλη την εφοδιαστική αλυσίδα.
- Συνεργάζεσαι με τις πωλήσεις και άλλα τμήματα για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
- Διαχειρίζεσαι τα αποθέματα και αναλύεις σχετικές προβλέψεις.
- Αναφέρεις παράπονα και εφαρμόζεις προληπτικές λύσεις σε απαιτητικές καταστάσεις.
- Συμμετέχεις στην προετοιμασία προσφορών και διαγωνισμών.
- Καλλιεργείς σχέσεις με πελάτες μέσω παρακολούθησης των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Υποστηρίζεις την ανάπτυξη και ανασκόπηση των αναφορών πωλήσεων.
- Συντάσσεις προσαρμοσμένες και ad hoc αναφορές.
Βασικές προϋποθέσεις
- Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων
- Διαχείριση παραγγελιών και αποθεμάτων και stock
- Ανάλυση προβλέψεων και αναφορές πωλήσεων
- CRM, SharePoint και Microsoft Office
- Επίλυση προβλημάτων και προφορική και γραπτή επικοινωνία
- Ομαδικότητα και συνεργασία και ολοκληρωμένα επιχειρησιακά συστήματα
- Γενική Εκπαίδευση
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές βάσει εμπειρίας και δεξιοτήτων, εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον, ιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη υγείας, ticket restaurant, ευέλικτη εργασία με βάση το γραφείο, ευκαιρίες συνεχούς ανάπτυξης, Learning Fridays, δράσεις wellbeing και Fresh Fruits Program.
Περιγραφή Θέσης
Primary internal point of contact for a defined customer base, working with and supporting internal and external teams to achieve business objectives and service goals. Key tasks include handling day-to-day customer enquiries, management of orders through the supply chain, tooling origination…
Περιγραφή Εταιρείας
DS Smith provides innovative packaging solutions, paper products and recycling services with a commitment to sustainability and a circular economy. Our core purpose is to Redefine Packaging for a Changing World, and our expert teams work closely with like-minded partners to incorporate renewable resources for products that minimize our environmental impact, reduce complexity and increase profitability through supply chain optimization.
Περιγραφή Εταιρείας
DS Smith provides innovative packaging solutions, paper products and recycling services with a commitment to sustainability and a circular economy. Our core purpose is to Redefine Packaging for a Changing World, and our expert teams work closely with like-minded partners to incorporate renewable resources for products that minimize our environmental impact, reduce complexity and increase profitability through supply chain optimization.