application support engineer

10 Νοε 2026 · Code.Hub

Αττική·10 Νοε 2026

ΑττικήΦυσική παρουσίαΠληροφορικήΑορίστουΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Διερευνάς και επιλύεις κλιμακωμένα αιτήματα υποστήριξης για εσωτερικές και τρίτων εφαρμογές.
Αποκτάς και διατηρείς βαθιά κατανόηση της λειτουργικότητας, των ροών εργασίας και των εξαρτήσεων των εφαρμογών.
Αναπαράγεις αναφερόμενα προβλήματα σε ελεγχόμενα περιβάλλοντα εκτελώντας λειτουργικές δοκιμές και προσομοιώσεις.
Αναλύεις δεδομένα με ερωτήματα SQL για εντοπισμό σφαλμάτων στη βάση και επαλήθευση της ακεραιότητας δεδομένων.
Συνεργάζεσαι με ομάδες Development, QA και DevOps για την παρακολούθηση, επίλυση και ανάπτυξη διορθώσεων σφαλμάτων.
Τεκμηριώνεις βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, ευρήματα και διορθώσεις για ανταλλαγή γνώσης και μελλοντική αναφορά.
Υποστηρίζεις αναβαθμίσεις εφαρμογών, επιδιορθώσεις και παρακολούθηση εκδόσεων, επικυρώνοντας τη σταθερότητα μετά την ανάπτυξη.
Παρέχεις ανατροφοδότηση για τη βελτίωση εργαλείων monitoring, logging και διαγνωστικών εργαλείων.

Βασικές προϋποθέσεις

3+ χρόνια εμπειρίας
Τεχνική υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού.
SQL, εντοπισμός σφαλμάτων βάσεων δεδομένων και επικύρωση δεδομένων.
Application testing και functional testing σε web ή desktop εφαρμογές.
Ticketing systems, Jira, Zendesk και ServiceNow.
Bug tracking και version tracking.
Application upgrades and patching, monitoring and logging.

Παροχές

Ο αναφερόμενος μεικτός μισθός ανέρχεται σε €2.300–€2.500 τον μήνα.
Περισσότερες λεπτομέρειες θα συζητηθούν με τον πελάτη.

Περιγραφή Θέσης

Our client is a premier software development firm specializing in the delivery of large-scale ICT projects tailored for the public sector. The company was founded with a mission to transform public services through the strategic implementation of cutting-edge technology. With deep expertise in government environments, they deliver solutions that drive efficiency, transparency, and enhanced citizen engagement. Their core services include custom software development, ICT project management, system integration, cybersecurity, cloud solutions, and data analytics, all designed to meet the complex needs of public sector organizations.

Language Requirement: English, Greek

Minimum Years of Experience: 3

Key Responsibilities

Investigate and resolve escalated support tickets related to multiple in-house and third-party applications.
Gain and maintain a deep understanding of application functionality, workflows, and dependencies.
Reproduce reported issues in controlled environments by executing functional tests and simulations.
Analyze data using SQL queries to debug issues at the database level and verify data integrity.
Collaborate with Development, QA, and DevOps teams for bug tracking, resolution, and deployment.
Document troubleshooting steps, findings, and fixes for knowledge sharing and future reference.
Support application upgrades, patching, and version tracking by validating stability post-deployment.
Provide feedback to improve monitoring, logging, and diagnostic tooling.

Required Qualifications

Proven experience in technical support, QA, or software troubleshooting roles (2+ years preferred).
Strong SQL skills (read/write complex queries, joins, data validation).
Familiarity with ticketing systems (e.g., Jira, Zendesk, ServiceNow).
Experience testing web-based or desktop applications in a structured environment.
Analytical mindset with excellent problem-solving abilities.
Strong written and verbal communication skills in English.

Nice-to-Have Skills

Exposure to scripting (e.g., PowerShell, Python, or Bash) is a plus.
Experience with log analysis tools (e.g., Kibana, Splunk) and monitoring systems.
Understanding of REST APIs and basic debugging of integration issues.
Familiarity with Agile/Scrum environments.

Salary (Ind.): 2300-2500 € / Per month Gross

Upon further discussion with our client.

Code.Hub

Εταιρικό Προφίλ