customer support agent (1st level)

Τα προσόντα σου για την θέση:

• Τεχνική Αντίληψη και διάθεση για ενασχόληση με νέες τεχνολογίες

• Εμπειρία στον τομέα της τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών

• Γνώση Η/Υ (Hardware, Software & Networks)

• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες

• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης τεχνικών ζητημάτων

Τα καθήκοντα σου:

• Παρέχεις τηλεφωνική και γραπτή (email/chat) τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας, με στόχο την επίλυση θεμάτων για τα συστήματα Compusafe και Alarm, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της αποκατάστασης τυχόν μηχανικών και ηλεκτρονικών προβλημάτων.

• Διαχειρίζεσαι και εισάγεις τα αιτήματα υποστήριξης των πελατών στο CRM της Εταιρείας

• Επικοινωνείς με τους πελάτες με στόχο την ενημέρωση τους για την πορεία των αιτημάτων τους και την παροχή οδηγιών για την αποτελεσματική επίλυση τους

• Συνεργάζεσαι εσωτερικά με τα υπόλοιπα τμήματα για την επίλυση πιο σύνθετων τεχνικών ζητημάτων

Η Brink's σου προσφέρει:

• Ένα ομαδικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, που η επιτυχία είναι αποτέλεσμα της συνεργασίας

• Ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση

• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικό και αξιόπιστο περιβάλλον εργασίας