customer care representative
BOX NOW Greece
Μεταμόρφωση
Μεταμόρφωση
Αορίστου
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Στο χώρο εργασίας
Πλήρης απασχόληση
Περιγραφή Θέσης
Αναζητούμε δυναμικό Call Center Representative για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου και email, διασφαλίζοντας την ομαλή και αποτελεσματική διαχείριση των αποστολών και παραδόσεων, διατηρώντας την ικανοποίηση τους στον μέγιστο βαθμό. Τα γραφεία μας βρίσκονται στην Μεταμόρφωση και υποστηρίζουμε υβριδικό μοντέλο εργασίας.
- Διαχείριση Εισερχόμενων και Εξερχόμενων Κλήσεων: Απάντηση και διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν αποστολές, παραδόσεις και ερωτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας.
- Παροχή Πληροφοριών και Επίλυση Προβλημάτων : Για τις υπηρεσίες, τα κόστη και τους χρόνους παράδοσης. Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων με αποτελεσματικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Συνεργασία με Άλλα Τμήματα: Επικοινωνία και συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας (π.χ. logistics, sales) για τη διασφάλιση της ομαλής και έγκαιρης παράδοσης των αποστολών.
- Καταγραφή και Ανάλυση Δεδομένων: Καταγραφή των ερωτημάτων πελατών και διατήρηση αρχείων στην ηλεκτρονική βάση δεδομένων του τηλεφωνικού μας κέντρου.
Απαιτούμενα Προσόντα
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών τουλάχιστον 6 μηνών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον.
- Εξοικείωση με συστήματα και πρακτικές CRM
- Υπομονή, ευγένεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων με επαγγελματισμό.
Τομέας
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Χώρος Εργασίας
Στο χώρο εργασίας
Σύμβαση Χρόνου
Αορίστου
Τύπος εργασίας
Πλήρης απασχόληση
Περιγραφή Εταιρείας
Το μέλλον στην παράδοση δεμάτων.
H BOX NOW είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στο σταυροδρόμι της τεχνολογίας και των ταχυμεταφορών, που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Όραμα μας είναι να καθιερώσουμε τα BOX NOW Lockers, ως την προτιμότερη από τον καταναλωτή μέθοδο παραλαβής και παράδοσης δεμάτων.
Μαζί, πάμε πιο μπροστά!
Στη BOX NOW παραδίδουμε κουτιά, αλλά δεν σκεφτόμαστε μέσα σ' αυτά! Η αποστολή μας είναι να φέρουμε το μέλλον στην παράδοση δεμάτων! Γι' αυτό μας αρέσει να είμαστε δημιουργικοί και να παίρνουμε ρίσκα μαζί με τις ομάδες μας.
Οι αξίες μας
Κάνουμε τα πάντα καθημερινά, για να γινόμαστε μια καλύτερη εκδοχή των παρακάτω:
Ανοιχτή κουλτούρα
Μας αρέσει να ακούμε τις ιδέες σου! Πιστεύουμε σε ένα ανθρωποκεντρικό εργασιακό περιβάλλον που καλλιεργεί την ανοιχτή επικοινωνία, την ειλικρίνεια και τη διαφάνεια.
Καθημερινή εξέλιξη
Εκτός από τα στατιστικά μας, φροντίζουμε να εξελίσσουμε κυρίως τους ανθρώπους μας. Διατμηματικές εκπαιδεύσεις, σεμινάρια, μετακινήσεις και εσωτερικές προαγωγές, είναι στο DNA μας.
Στοχεύουμε ψηλά
Πετυχαίνουμε πολλά, θέτοντας υψηλούς στόχους. Για ό,τι κάνουμε, προσπαθούμε με επιμονή παραμένοντας ανοιχτοί σε διαφορετικές προσεγγίσεις.
Δρούμε γρήγορα
Ανταποκρινόμαστε γρήγορα στις προκλήσεις, χωρίς να θυσιάζουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας ή την προσοχή στη λεπτομέρεια.
Περισσότερα
© Jobily.gr 2024, All rights reserved
When you visit or interact with our sites, services or tools, we or our authorised service providers may use cookies for storing information to help provide you with a better, faster and safer experience and for marketing purposes.
56fb2373