guest relations agent
26 Ιουλ 2026 · Atrium Hotels & Resorts
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι την αποτελεσματική λειτουργία του Γραφείου Υποδοχής Πελατών και σχετιζόμενες εργασίες
- Ανταποκρίνεσαι σε ειδικά αιτήματα πελατών και παρακολουθείς την επιτυχή ικανοποίησή τους
- Ακούς και διαχειρίζεσαι παράπονα πελατών αποτελεσματικά
- Τηρείς τα υψηλότερα πρότυπα φροντίδας πελατών
- Παρέχεις φιλική, αποδοτική και ευγενική εξυπηρέτηση σε όλη τη διάρκεια
- Χειρίζεσαι το τηλεφωνικό κέντρο, κλήσεις και το λογισμικό κρατήσεων σύμφωνα με τις δραστηριότητες του Front Office
- Συνοδεύεις πελάτες στα δωμάτιά τους και παρουσιάζεις τις παροχές του ξενοδοχείου
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Επάρκεια στην αγγλική γλώσσα και γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (Γερμανικά, Ρωσικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Εβραϊκά)
- Λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
- Λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείου (Protel)
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και επικοινωνία προσανατολισμένη στις πωλήσεις
- Ικανότητες πολλαπλών εργασιών και οργανωτικές δεξιότητες
- Επαγγελματική παρουσία, ηγετικές ικανότητες και ομαδικό πνεύμα
- Hospitality / Business Administration / relevant fieldκατά προτίμηση
Παροχές
- Δεν αναφέρονται.
Περιγραφή Θέσης
A Guest Relations Agents needs to deal with guest requirements in a courteous, charming and professional sales-oriented manner following the company standards and procedures. To participate in all activities of the Front Office such as handling daily transactions accurately, answering and transferring telephone calls, escorting guests to their rooms and showing all hotel facilities.
Applicant’s main accountabilities:
Manage the efficient operation of the Guest Relations Office engaging in all related tasks and procedures
Respond to special requests from guests and follow up to ensure that their needs have been met successfully
Listen to and address possible complaints effectively
Ensure the highest standards of guest care is maintained
Provide a friendly, efficient and courteous service at all times
Operate relevant switchboard, call center and reservations software as per all Front Office related activities
Excellent personal presentation at all times
Applicant’s main qualifications:
Bachelor’s degree or equivalent in Hospitality, Business Administration or relevant field.
Excellent command of English language. Knowledge of a second foreign language (preferably German, Russian, French, Italian or Hebrew) would be considered as extra asset.
Minimum 2 years of relevant experience in a 5* property
Knowledge of hotel management software (Protel) is an advantage.
Applicant’s main capabilities & values:
Excellent communication and people skills
Organizational and multitasking abilities
Professionalism / Responsibility
Critical thinking and Results orientation
Leadership skills and team spirit
Enthusiastic, friendly & self-motivated personality, eager to learn, develop and be part of a growing team
Περιγραφή Εταιρείας
Being family owned and operated, Atrium stays true to the values of authentic Greek hospitality. Our people are locally sourced and trained to embody and express the sharing culture of a Greek Family. We welcome guests with warmth, fostering a sense of belonging and a genuine family feeling, as if they returned home. Our true passion is creating a luxury hospitality experience that comes from the heart.
Περιγραφή Εταιρείας
Being family owned and operated, Atrium stays true to the values of authentic Greek hospitality. Our people are locally sourced and trained to embody and express the sharing culture of a Greek Family. We welcome guests with warmth, fostering a sense of belonging and a genuine family feeling, as if they returned home. Our true passion is creating a luxury hospitality experience that comes from the heart.