backoffice agent- dutch or flemish
3 Οκτ 2026 · Atlean World
Τι θα κάνεις
- Αναλύεις την απόδοση συνεργατών BPO για τη διασφάλιση ποιοτικής εμπειρίας πελατών και αποδοτικών λειτουργιών.
- Συνεργάζεσαι με εσωτερικούς και εξωτερικούς stakeholders για την παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών.
- Παρέχεις εξειδικευμένη υποστήριξη για σύνθετα ζητήματα που υπερβαίνουν τις δυνατότητες της frontline ομάδας.
- Εντοπίζεις και προτείνεις βελτιώσεις διαδικασιών.
- Συμμετέχεις στον καθημερινό συντονισμό.
- Επικοινωνείς με πελάτες όταν χρειάζεται.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Άπταιστη γνώση Ολλανδικών ή Φλαμανδικών και Αγγλικών
- Online εξυπηρέτηση πελατών και λειτουργίες back office
- Αναλυτικές δεξιότητες, ιεράρχηση προτεραιοτήτων και ενεργητική ακρόαση
- MS Office και G-Suite
- Επικοινωνία, υποστήριξη πελατών και επίλυση προβλημάτων
- Βελτίωση διαδικασιών, διαλειτουργική συνεργασία και διαθεσιμότητα για κυλιόμενες βάρδιες
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας με 3 ημέρες στο γραφείο και 2 ημέρες από το σπίτι, ευέλικτο ωράριο, dedicated onboarding buddy, ανταγωνιστικές μικτές αποδοχές €1500–€1650/μήνα ανάλογα με την εμπειρία, καταβαλλόμενες σε 14 μισθούς, καθαρό μηνιαίο επίδομα σίτισης €90, ετήσιο bonus απόδοσης, ιδιωτική ασφάλιση ζωής και υγείας, καθώς και πρόσβαση στο Udemy και σε συνεχή εκπαίδευση.
Περιγραφή Θέσης
In this position, you will be responsible for analyzing the performance of BPO vendors to ensure the highest quality of customer experience while supporting stable and efficient operations. You will also play a key role in cross-functional collaboration and problem-solving to support external teams…
Περιγραφή Εταιρείας
Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate’s recruitment journey smoother and more enjoyable.
Your Next Job, Without Boundaries!
Περιγραφή Εταιρείας
Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate’s recruitment journey smoother and more enjoyable.
Your Next Job, Without Boundaries!