τεχνικος η/υ & δικτυου

Περιγραφή Θέσης:

Αναζητούμε έναν Τεχνικό Η/Υ και Δικτύων για την υποστήριξη των τεχνολογικών συστημάτων μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την αποτελεσματική επίλυση τεχνικών ζητημάτων που θα προκύπτουν κατά την πρόσβαση ή χρήση εσωτερικών συστημάτων/εφαρμογών από τους χρήστες στα καταστήματα και τα κεντρικά γραφεία. Η θέση απαιτεί την παροχή τεχνικής υποστήριξης σε θέματα hardware, software και δικτύου, καθώς και την εγκατάσταση και συντήρηση του εξοπλισμού.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Παροχή πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης και αντιμετώπισης προβλημάτων (troubleshooting) στους χρήστες του ηλεκτρονικού εξοπλισμού της εταιρίας (Υπολογιστές, εκτυπωτές, ταμειακά, tablet κ.ο.κ.)

• Επίλυση τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με hardware, software και network πλατφόρμες (End-to-end επίλυση).

• Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και συντήρηση υπολογιστικών συστημάτων (laptops, workstations) και περιφερειακών μηχανημάτων (εκτυπωτές, scanners κ.λπ.).

• Διαχείριση και παρακολούθηση δικτύων (LAN/WAN, VPN) και της υποδομής πληροφορικής.

• Καταγραφή αναφορών σχετικά με τον εντοπισμό και τον τρόπο επίλυσης προβλημάτων για την αποφυγή επανεμφάνισης.

• Αλληλεπίδραση και συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.

• Διενέργεια διαγνωστικών τεστ και εκτέλεση τακτικής συντήρησης.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ/ΙΕΚ στον τομέα της Πληροφορικής / Δικτύων / ή άλλο συναφές.

• Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο IT Helpdesk/Service Desk/IT Support.

• Ισχυρή γνώση και εμπειρία σε υποστήριξη δικτύων, hardware και εγκατάσταση software.

• Εμπειρία χρήσης και υποστήριξης σε λογισμικά Microsoft, συμπεριλαμβανομένων Windows και Microsoft 365.

• Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων.

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, εστίαση στις ανάγκες των χρηστών και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματά τους.

• Πολύ καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά).

• Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικός μισθός βασισμένος σε δεξιότητες και εμπειρία.

• Σταθερό ωράριο εργασίας και ισορροπία εργασίας-προσωπικής ζωής.

• Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.

• Σύγχρονο, φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.