customer experience associate
14 Οκτ 2026 · Agrohellas Α.Ε.
Τι θα κάνεις
- Χαρτογραφείς, παρακολουθείς και βελτιώνεις την εμπειρία πελάτη σε όλα τα στάδια του customer journey.
- Σχεδιάζεις, υλοποιείς και αναλύεις έρευνες ικανοποίησης πελατών και άλλες ενέργειες συλλογής feedback.
- Πραγματοποιείς επισκέψεις σε πελάτες και συνεργάτες.
- Συλλέγεις και συνθέτεις customer insights από surveys, field visits, CRM data, claims και social media.
- Παρακολουθείς την εμπειρία πελάτη στα βασικά κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.
- Συνεργάζεσαι με διαφορετικά τμήματα για τη μεταφορά customer insights.
- Συμβάλλεις στη δημιουργία και ενίσχυση customer-centric κουλτούρας στον οργανισμό.
- Παρακολουθείς και αναλύεις βασικούς δείκτες CX, όπως NPS, CSAT, delivery satisfaction, claim response time και retention rate.
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Customer experience management και customer journey mapping
- Customer satisfaction surveys, survey tools και NPS and CSAT analysis
- Data analysis and synthesis, customer insights και data visualization
- CRM και customer relationship management
- MS Office, Excel και PowerPoint
- English
- Μάρκετινγκ / Διοίκηση Επιχειρήσεων / Επικοινωνία / Ψυχολογία / Οποιοδήποτε Πεδίοκατά προτίμηση
Παροχές
- Μισθολογικό εύρος 1.203€–1.333€ μικτά ανά μήνα, φορητός υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο και ασφάλιση υγείας.
- Παρέχονται wellbeing benefits, δώρα γάμου και γέννησης τέκνου.
- Προσφέρονται δυνατότητες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
Περιγραφή Θέσης
Στον ρόλο του/της Customer Experience Associate θα έχεις ενεργό ρόλο στη χαρτογράφηση, παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη σε όλα τα στάδια του customer journey. Πιο συγκεκριμένα, θα: - Σχεδιάζεις, υλοποιείς και αναλύεις έρευνες ικανοποίησης πελατών, καθώς και άλλες ενέργειες συλλογής…
Περιγραφή Εταιρείας
Το όραμα μας
Με σύμμαχο την επιστήμη, τη βιωματική γνώση, την έρευνα και την τεχνολογία, η Agrohellas λειτουργεί ανθρωποκεντρικά και επενδύει στο βιώσιμο μέλλον. Θέτοντας ως πυλώνες τη συνεξέλιξη, τη συνέπεια και την αξιοπιστία, στοχεύουμε στην αειφορική μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων του αγροδιατροφικού τομέα και στην ανθρώπινη ευημερία.
Αξιοπιστία
Βασιζόμαστε στην ειλικρίνεια, την ακεραιότητα, την εντιμότητα και την επιστημονική γνώση. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη των πράξεων μας, υποστηρίζουμε την αλήθεια και τη διαφάνεια, λειτουργούμε προδραστικά και ευέλικτα, προσφέροντας έτσι πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους.
Συνεργασία
Πιστεύουμε στη συνδημιουργία και τη συνεξέλιξη που προκύπτουν μέσα από σχέσεις σεβασμού και εμπιστοσύνης. Ακούμε όλες τις ιδέες και τις απόψεις, συμπεριλαμβάνουμε όλους τους ανθρώπους στις δράσεις μας χωρίς προκαταλήψεις, ενσυναισθανόμαστε και παράγουμε ενοποιημένα αποτελέσματα μέσα από ένα δίκτυο προηγμένης ανθρώπινης τεχνογνωσίας.
Συνέπεια
Προσφέρουμε πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες και την τεχνογνωσία μας και μένουμε πιστοί στο μήνυμα μας. Εφαρμόζουμε πιστά τις διαδικασίες ώστε να επιτρέπουμε στους ανθρώπους μας και τους συνεργάτες μας να βιώνουν εξαιρετικές εμπειρίες. Πιστεύουμε ότι η συνέπεια κάνει τη διαφορά μεταξύ αποτυχίας και επιτυχίας.
Αειφορία
Είμαστε ταγμένοι στην επίτευξη των στόχων της βιώσιμης ανάπτυξης. Επιδιώκουμε την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη των περιοχών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε με ταυτόχρονη προστασία των φυσικών πόρων και του φυσικού περιβάλλοντος. Ακολουθούμε πιστά τα αειφορικά κανονιστικά πλαίσια και πάντα βασιζόμενοι στην επιστημονική γνώση και την προηγμένη τεχνολογία, μέσα από την ορθή εφαρμογή των κατάλληλων διαδικασιών και καλών πρακτικών, αναπτύσσουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, συμβάλλοντας δυναμικά στην εξασφάλιση της παραγωγής ποιοτικών αγροδιατροφικών προϊόντων για όλους.
Παρόμοιες Θέσεις
Περιγραφή Εταιρείας
Το όραμα μας
Με σύμμαχο την επιστήμη, τη βιωματική γνώση, την έρευνα και την τεχνολογία, η Agrohellas λειτουργεί ανθρωποκεντρικά και επενδύει στο βιώσιμο μέλλον. Θέτοντας ως πυλώνες τη συνεξέλιξη, τη συνέπεια και την αξιοπιστία, στοχεύουμε στην αειφορική μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων του αγροδιατροφικού τομέα και στην ανθρώπινη ευημερία.
Αξιοπιστία
Βασιζόμαστε στην ειλικρίνεια, την ακεραιότητα, την εντιμότητα και την επιστημονική γνώση. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη των πράξεων μας, υποστηρίζουμε την αλήθεια και τη διαφάνεια, λειτουργούμε προδραστικά και ευέλικτα, προσφέροντας έτσι πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους.
Συνεργασία
Πιστεύουμε στη συνδημιουργία και τη συνεξέλιξη που προκύπτουν μέσα από σχέσεις σεβασμού και εμπιστοσύνης. Ακούμε όλες τις ιδέες και τις απόψεις, συμπεριλαμβάνουμε όλους τους ανθρώπους στις δράσεις μας χωρίς προκαταλήψεις, ενσυναισθανόμαστε και παράγουμε ενοποιημένα αποτελέσματα μέσα από ένα δίκτυο προηγμένης ανθρώπινης τεχνογνωσίας.
Συνέπεια
Προσφέρουμε πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες και την τεχνογνωσία μας και μένουμε πιστοί στο μήνυμα μας. Εφαρμόζουμε πιστά τις διαδικασίες ώστε να επιτρέπουμε στους ανθρώπους μας και τους συνεργάτες μας να βιώνουν εξαιρετικές εμπειρίες. Πιστεύουμε ότι η συνέπεια κάνει τη διαφορά μεταξύ αποτυχίας και επιτυχίας.
Αειφορία
Είμαστε ταγμένοι στην επίτευξη των στόχων της βιώσιμης ανάπτυξης. Επιδιώκουμε την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη των περιοχών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε με ταυτόχρονη προστασία των φυσικών πόρων και του φυσικού περιβάλλοντος. Ακολουθούμε πιστά τα αειφορικά κανονιστικά πλαίσια και πάντα βασιζόμενοι στην επιστημονική γνώση και την προηγμένη τεχνολογία, μέσα από την ορθή εφαρμογή των κατάλληλων διαδικασιών και καλών πρακτικών, αναπτύσσουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, συμβάλλοντας δυναμικά στην εξασφάλιση της παραγωγής ποιοτικών αγροδιατροφικών προϊόντων για όλους.
Παρόμοιες Θέσεις