quality & customer affairs associate
ΑΒ Βασιλόπουλος
Οινόφυτα
Οινόφυτα
Αορίστου
Αποθήκη / Logistics
Στο χώρο εργασίας
Πλήρης απασχόληση
Περιγραφή Θέσης
Are you passionate about ensuring top-notch product quality and dedicated to resolving customer issues in the fast-paced Retail FMCG sector? We’re looking for a detail-oriented and proactive individual to join our team as a Quality and Customer Affairs Associate.
What you will focus on
- Investigates quality issues and reports from stores, warehouses, and internal customers, and manages corrective actions.
- Handles customer requests related to quality issues (questions, complaints, etc.) received through the Open Line of Communication (Openline).
- Examines returned products and provides opinions on potential causes of deviations (Red Bag process).
- Communicates with suppliers regarding returned products, monitors each case’s progress, and updates customers through the Openline electronic platform by drafting relevant responses.
- Collaborates with cross-functional teams to identify root causes of quality issues and develop preventive measures to ensure product standards.
- Maintains accurate records of quality incidents and corrective actions taken, generating reports for management to track trends and improvements.
What you have
- Bachelor’s degree in Agronomy, Plant Production, Food Science, Nutrition, or a related field.
- 1-2 years of relevant experience in customer experience, quality assurance, or a similar role, ideally within the Retail or FMCG sectors.
- Strong knowledge of MS Office.
- Excellent command of the English language, both written and spoken.
What you bring
- Organizational Mastery – task prioritization – proactive mindset – adhere to deadlines
- Authentic Communication – present and deliver messages in a clear – compelling and concise manner to a variety of stakeholders
- Result Orientation – manage time efficiently – focus on solutions – set clear goals
- Creativity – think out of the box – conceptualize innovation
- Togetherness – value team’s ideas, uniqueness and safeguard belonging
- Your authentic self!
We care for you
- Free lunchbreak in our restaurant
- Free parking
- Lifelong learning & Development
- Wellbeing program
A place where everyone belongs
We strive to be a better place to work where our associates reflect the markets we serve, where their voices are heard and valued, they find purpose in their work, and can grow and contribute to their fullest. We are an equal opportunity employer, and all applicants/employees will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability status, or any other characteristic protected by law.
Certified by Diversity Charter Greece and SHARE Equality Label
Τομέας
Αποθήκη / Logistics
Χώρος Εργασίας
Στο χώρο εργασίας
Σύμβαση Χρόνου
Αορίστου
Τύπος εργασίας
Πλήρης απασχόληση
Περιγραφή Εταιρείας
Από το πρώτο μπακάλικο στην οδό Βουλής, που άνοιξε τις πόρτες του το 1939, έως τα 600 καταστήματα, περίπου, που «αγγίζει» σήμερα το δίκτυό μας, δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό για να κάνουμε τη διαφορά στις ζωές των ανθρώπων.
Με μια ομάδα από διαφορετικούς και μοναδικούς εργαζόμενους, είμαστε πάντα δίπλα στους 2,2 εκατομμύρια πελάτες μας με θάρρος, ακεραιότητα, ομαδικότητα, φροντίδα και χιούμορ. Πάντα δίπλα σε κάθε γειτονιά της Ελλάδας, εκεί όπου χτυπάει η καρδιά μας. Εκεί όπου οι άνθρωποί μας γίνονται οι δικοί σας άνθρωποι, έτοιμοι να σας εξυπηρετήσουν με χαρά και μεράκι και να προσφέρουν μια μοναδική αγοραστική εμπειρία.
Γιατί για εμάς κάθε πελάτης είναι μοναδικός. Και όπως ο πελάτης αλλάζει, έτσι αλλάζουμε και εμείς μαζί του. Ακούμε τις ανάγκες του. Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες και τις προτιμήσεις του. Παίρνουμε πρωτοβουλίες και καινοτομούμε. Μαθαίνουμε και μαζί εξελισσόμαστε, πάντα με την ίδια υψηλή ποιότητα, τη μοναδική ποικιλία, την άριστη εξυπηρέτηση και τη δημιουργία “προσιτής αξίας” για όλους.
Γιατί, για εμάς, ο Άνθρωπος είναι πάντα στο κέντρο. Μέσα από τους εργαζόμενους μας, τους πελάτες μας, τους συνεργάτες μας, τους Έλληνες παραγωγούς και τους προμηθευτές μας, ευρύτερα, και, φυσικά τις τοπικές κοινωνίες, όπου δραστηριοποιούμαστε, αντλούμε ενέργεια, έμπνευση και δύναμη για να κάνουμε τη διαφορά. Για όλους και για καθέναν ξεχωριστά.
Σεβόμαστε τη διαφορετικότητα όλων. Και τη δική μας. Άλλωστε η ΑΒ Βασιλόπουλος είναι οι άνθρωποί της. Όλοι εκείνοι στη Λειτουργία Καταστημάτων, τις Αγορές, τα Logistics, το Marketing & τη Στρατηγική, τις Οικονομικές Υπηρεσίες, τους Ανθρώπινους Πόρους, την Ανάπτυξη & Τεχνική Υποστήριξη, την Πληροφορική, τον Εσωτερικό Έλεγχο και τη Νομική Υπηρεσία. Οι 15.000 εργαζόμενοι που δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό για να κάνουν τη διαφορά στις ζωές των ανθρώπων, ώστε όλοι να μπορούν να είναι όλα όσα ήδη είναι και όλα όσα θέλουν να γίνουν.
Αυτοί είμαστε, όλοι εμείς στην ΑΒ.
Περισσότερα