Πληροφορική

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Χρηματοοικονομικά

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Τηλεπικοινωνίες

Άλλο

Πωλήσεις / Marketing / Εμπόριο Λιανικής

Δημοσιογραφία / ΜΜΕ

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Νομικές Υπηρεσίες

Αισθητική / Κομμωτήριο

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

Hybrid

Remote

Η MACOhair, κορυφαία εταιρεία στον χώρο των Συστημάτων Μαλλιών &amp; Περούκων, αναζητά έναν Customer Experience &amp; Relations Specialist, ο οποίος θα αναλάβει την επικοινωνία με τους πελάτες μας, προσφέροντας μια προσωποποιημένη και premium εμπειρία εξυπηρέτησης.Αν σου αρέσει να δημιουργείς σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες, έχεις εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θέλεις να γίνεις μέρος μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας, αυτή η θέση είναι για σένα!Αρμοδιότητες:<ol><li>Διαχείριση εισερχόμενων επικοινωνιών μέσω τηλεφώνου, email και μηνυμάτων με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών</li><li>Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, προσφέροντας προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών</li><li>Υποστήριξη πελατών με ιατρικές ανάγκες, παρέχοντας ενσυναίσθηση και διακριτικότητα</li><li>Αντιμετώπιση και διαχείριση παραπόνων, με στόχο την εύρεση λύσεων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών</li><li>Υποδοχή και εξυπηρέτηση VIP πελατών που επισκέπτονται το κατάστημα, δημιουργώντας μια πολυτελή εμπειρία</li><li>Διαχείριση λογαριασμών και παραγγελιών πελατών, προτείνοντας εξατομικευμένες λύσεις</li><li>Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω follow-up επικοινωνιών και προτάσεων βελτίωσης</li><li>Διατήρηση αρχείων πελατών και αξιοποίηση εργαλείων CRM για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας εξυπηρέτησης</li></ol>Τι ζητάμε<ol><li>Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών πολυτελών προϊόντων ή υπηρεσιών</li><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης</li><li>Ικανότητα διακριτικής και επαγγελματικής διαχείρισης ευαίσθητων περιπτώσεων πελατών</li><li>Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων</li><li>Εμπειρία σε πωλήσεις ή διατήρηση πελατών (customer retention) θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα</li><li>Γνώση τηλεφωνικής και online επικοινωνίας μέσω email, WhatsApp, Viber, Messenger</li><li>Εξοικείωση με εργαλεία CRM και ηλεκτρονική διαχείριση πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν</li><li>Άριστη χρήση της ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας</li><li>Ικανότητα εργασίας τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος ομάδας</li></ol>Τι προσφέρουμε:<ul><li>Σταθερή θέση εργασίας σε ένα πολυτελές Ινστιτούτο με εξειδίκευση στις πιο σύγχρονες λύσεις προσθετικής μαλλιών.</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη από την ομάδα της MACOhair.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (900-1.200€) και bonus.</li><li>Δυνατότητα εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία.</li></ul>

Customer Experience & Relations Specialist Καλλιθέα

Customer Experience & Relations Specialist Θεσσαλονίκη

We at&nbsp;Nova, are a very young and dynamic team, the 2nd largest telecom provider in Greece, looking for vibrant and fast thinking "Tele-sales Account Manager” to be part of our successful team in our “Tele-sales Customer Operations team”.You have a challenging mission for:Managing Tele-sales partners, driving sales performance, and ensuring a high level of customer satisfaction. This role requires a combination of strategic thinking, sales expertise, and exceptional communication skills to achieve business growth.What will you do:<ol><li>Sales and Revenue Generation:</li><li>Execute effective Tele-sales strategies to achieve monthly and annual sales targets.</li><li>Identify opportunities for upselling and cross-selling to maximize revenue growth.</li><li>Account Management:</li><li>Manage assigned accounts through regular communication and timely follow-ups.</li><li>Monitor account performance to address challenges and optimize client outcomes.</li><li>Team Collaboration and Feedback:</li><li>Work closely with the sales team to align on objectives and strategies.</li><li>Share client feedback to improve processes, products, and services.</li><li>Campaign and Performance Monitoring:</li><li>Analyze sales performance data and prepare detailed reports for management.</li><li>Conduct live monitoring and audits to ensure adherence to sales scenarios.</li><li>Customer Support and Issue Resolution:</li><li>Mediate to resolve client concerns and collaborate with internal teams for effective solutions.</li><li>Provide exceptional service to retain customers and reduce churn.</li><li>Compliance and Procedures:</li><li>Adhere to company policies, including do-not-call lists and codes of conduct.</li><li>Maintain accurate records and documentation for all sales activities.</li><li>Digital Marketing Collaboration:</li><li>Oversee the integration of Tele-sales efforts with digital marketing campaigns.</li><li>Collaborate on content creation for platforms such as social media and Google Ads.</li></ol>It would be great if you have:<ul><li>Excellent verbal and written communication to connect effectively with partners and clients.</li><li>In-depth knowledge of sales techniques, negotiations, and closing strategies.</li><li>Strong analytical skills to handle client concerns and business challenges.</li><li>Ability to work as part of a team and foster cooperation.</li><li>Dedication to understanding and fulfilling client needs.</li><li>Efficiency in managing multiple accounts and meeting deadlines.</li><li>Flexibility to adjust strategies in response to changing circumstances.</li><li>Familiarity with CRM systems, dialers, and data analytics tools.</li></ul>What will you get:<ul><li>Sales Bonus to celebrate your achievements</li><li>Wellness programs to keep yourself fit</li><li>Mobile voice and data to talk</li><li>Discounts on&nbsp;Nova Fixed / Mobile / TV&nbsp;for you, friends, family</li><li>Private Insurance program to check up on your health</li><li>Toddlers allowance to daycare your kids</li></ul>

Telesales Account Manager

Φίλτρα

Τομέας

Σύμβαση Χρόνου

Χώρος Εργασίας

Τύπος εργασίας

Ημερομηνία δημοσίευσης

Θέσεις Εργασίας Ελλάδα, Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center - Σελίδα 2

customer experience & relations specialist καλλιθέα

MACOhair

customer experience & relations specialist θεσσαλονίκη

MACOhair

telesales account manager

NOVA