Αναζητάτε μια δυναμική καριέρα σε έναν τομέα που συνδυάζει την τεχνολογία και την ασφάλεια; Θέλετε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που προωθεί την επαγγελματική εξέλιξη και την καινοτομία; Τότε η θέση στο 24/7 Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας της εταιρείας μας είναι για εσάς! Ως 24/7 Call Center Operator, θα είστε στην καρδιά των επιχειρησιακών μας διαδικασιών, προσφέροντας κρίσιμες υπηρεσίες σε πελάτες μας σε όλη την Ευρώπη Βασικές ευθύνες και αρμοδιότητες: Διαχείριση Συναγερμών/Σημάτων: Επαλήθευση εισερχόμενων συναγερμών/σημάτων και γρήγορη ανταπόκριση χρησιμοποιώντας προηγμένη ψηφιακή υποδομή. Συνεργασία με Αρχές: Στενή συνεργασία με την αστυνομία και άλλες υπηρεσίες ασφάλειας και άμεσης ανταπόκρισης. Συνεργασία με το διεθνές δίκτυο Επιχειρησιακών Κέντρων Ασφαλείας. Ενεργοποίηση του δικτύου συνεργατών για την παροχή υπηρεσιών σε όλη την Ευρώπη. Επαγγελματική Επικοινωνία: Παροχή άμεσων και συγκεκριμένων πληροφοριών στους πελάτες μας (εσωτερικού και εξωτερικού) και τις υπηρεσίες άμεσης ανταπόκρισης. Καταγραφή Δεδομένων: Σαφής και ακριβής καταγραφή όλων των γεγονότων και ενεργειών. Συμμόρφωση με Διαδικασίες: Τήρηση των εσωτερικών διαδικασιών για την αποτελεσματική ανταπόκριση σε συναγερμούς. Διασφάλιση Ακεραιότητας: Προστασία της εμπιστευτικότητας και ακρίβειας των πληροφοριών που αποκτούνται κατά τη διάρκεια της εργασίας. Job requirements Επιθυμητά Προσόντα Εμπειρία σε Επιχειρησιακά Κέντρα Αφαλείας ή Call Center είναι επιθυμητή. Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας. Επιπλέον ευρωπαϊκές γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν. Δεξιότητες Η/Υ. Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες (24/7/365). Προσοχή στη λεπτομέρεια και κατανόηση της τεχνολογίας. Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για άνδρες υποψηφίους) Οι πιθανοί υποψήφιοι θα πρέπει να διαθέτουν προσωπικό μέσο μεταφοράς για τη μετάβαση στον χώρο εργασίας. Προσφέρουμε Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών: Ελκυστικός μισθός, μηνιαίο μπόνους παραγωγικότητας και ιδιωτική ασφάλιση υγείας. Ευκαιρίες Καριέρας: Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης σε έναν αναπτυσσόμενο τομέα. Συνεχής Εκπαίδευση: Πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα και νέες τεχνολογίες, με στόχο την ανάπτυξη των δεξιοτήτων σας. Εξαιρετικό Περιβάλλον Εργασίας: Ένα υποστηρικτικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον που προάγει τη συνεργασία και την καινοτομία. Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε μέλος μιας εταιρείας που εκτιμά την αφοσίωση και την καινοτομία, στείλτε το βιογραφικό σας!

Λόγω σημαντικής ανάπτυξης στον τομέα των υπηρεσιών επιτήρησης, επιθυμούμε να εντάξουμε άμεσα στην ομάδα του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας Διαχειριστή Συμβάντων Ασφαλείας (SOC–Security Incidents Administrator)                                Περιοχή: Μεταμόρφωση, Αττικής Η θέση αναφέρεται στον προϊστάμενο του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας και αφορά εργασία είτε πλήρους (πενθήμερης) απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες, είτε μερικής (προσαρμοσμένης) απασχόλησης στο 24ωρο Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας. Τα στελέχη του επιχειρησιακού κέντρου εργάζονται σε ομάδες και είναι υπεύθυνα για τη διαχείριση των σημάτων των συστημάτων ασφαλείας με σκοπό την προστασία της ζωής και της περιουσίας των συνδρομητών μας. Αρμοδιότητες Θέσης: Διαχείριση των εισερχομένων από συστήματα ασφάλειας σημάτων στο Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας Συν-αξιολόγηση των σημάτων, τυχόν οπτικού υλικού, δεδομένων εκ των τηλεφωνικών επικοινωνιών για την πλήρη κατανόηση της αιτίας και διαβάθμισης του περιστατικού. Ενεργοποίηση κατά περίπτωση του κατάλληλου πρωτοκόλλου διαχείρισης προς αποτροπή ή περιορισμού του κινδύνου. Διασφάλιση άριστης ικανοποίηση πελατών μέσω της τήρησης των επιχειρησιακών διαδικασιών της ολοκληρωμένης τηλεφωνικής υποστήριξης και ενημέρωσης των συνδρομητών και άλλων εμπλεκόμενων μερών Τήρηση των εταιρικών αρχών και αξιών λειτουργίας Απαιτήσεις Θέσης: Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα στην ολοκλήρωση εργασιών. Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες προς ενημέρωση σχετικά με τα ληφθεντα σήματα η και συλλογή σχετικών με το συμβάν δεδομένων). Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ Καλή γνώση της Αγγλικής σε γραπτό και προφορικό λόγο. Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) ή πρόθεση απόκτησης της (επιδοτούμενη με προϋποθέσεις από την εταιρεία) Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων ή Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών σε κλάδο τεχνολογίας θα εκτιμηθεί καθώς και τυχόν εξοικείωση με πρόγραμμα διαχείρισης εισερχομένων σημάτων, κλήσεων ή ticketing Σπουδές με τεχνολογική κατεύθυνση όπως Ηλεκτρονικά,, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.) Η εταιρεία προσφέρει: Άριστες συνθήκες εργασίας και εξαιρετική ομάδα στελεχών που πλαισιώνουν την λειτουργία του Επιχειρησιακού Κέντρου Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον Υψηλό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές) αναλόγως προσόντων Ιδιωτική Ασφάλεια Μηνιαίο bonus βάσει παραγωγικότητας Διαρκή εκπαίδευση και δυνατότητες εξέλιξης Αν επιθυμείτε να γίνετε μέλος στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά, διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε στείλετε το βιογραφικό σας πατώντας το Apply Button και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας! Job requirements Απαιτήσεις Θέσης: Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων θα εκτιμηθεί Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) - Αν δεν έχετε, θα σας βοηθήσουμε στην απόκτηση της! Ιδανική προϋπηρεσία στους τομείς της ηλεκτρονικής ασφάλειας ή σε άλλο κλάδο υψηλής τεχνολογίας με αρμοδιότητες την διαχείριση συστημάτων ασφαλείας ή σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας Δυνατότητα λήψης άμεσων αποφάσεων σε περιστατικά με μεγάλη πίεση λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες για που αφορούν τα συστήματα ασφαλείας) Απόφοιτος σχολής με κατεύθυνση Ηλεκτρολογία, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.) γνώση χρήσης πληροφοριακών συστημάτων ERP και εφαρμογών MS Office ή Google workspace (sheets, docs, κ.α.) Καλή γνώση της Αγγλικής και Ελληνικης γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο Ομαδικό πνεύμα εργασίας με εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου Κάτοχος Ιδίου Μέσου για τη μεταφορά προς και από τις εγκαταστάσεις της Εταιρείας Η εταιρεία προσφέρει: Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές, μηνιαίο bonus παραγωγικότητας) Δυνατότητες εξέλιξης Διαρκή, εκπαίδευση σε θέματα νέων τεχνολογιών Άριστες συνθήκες εργασίας Αν επιθυμείτε να κάνετε καριέρα στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά και διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας πατώντας το Apply Button και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας!

Απαραίτητα προσόντα: Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ επιθυμητό αλλά όχι απαραίτητο Επιθυμητή εμπειρία στον χώρο της υγείας Βασική γνώση Η/Υ Ομαδικό πνεύμα, αξιοπιστία, υπευθυνότητα Παρέχονται: συνεχής εκπαίδευση και δυνατότητες εξέλιξης σε ένα υψηλού επιπέδου περιβάλλον εργασίας.

Spanish Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in Spanish and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as Spanish-Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our Spanish-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in Spanish & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.

Portuguese Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in Portuguese and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as Portuguese -Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our Portuguese-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in Portuguese & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.

Polish Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in Polish and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as Polish-Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our Polish-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in Polish & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.

German Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in German and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as German-Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our German-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in German & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.

Norwegian Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in Norwegian and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as Norwegian-Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our Norwegian-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in Norwegian & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.

Italian Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in Italian and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as Italian-Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our Italian-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in Italian & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.

French Customer Service Representative Athens / Hybrid Are you fluent in French and passionate about providing excellent customer service? We are seeking dedicated individuals to join our customer service team as French-Speaking Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for assisting our French-speaking customers with inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products or services.   Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner. Provide accurate information about products, services, and company policies. Troubleshoot and resolve customer issues and complaints effectively. Collaborate with other departments to escalate complex issues when necessary. Guide new clients through digital onboarding, particularly focusing on KYC requirements and procedures.   Requirements: Fluency in French & English (both written and verbal) is essential. Strong communication and interpersonal skills. Previous experience in customer service or a related field is preferred but not required. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Excellent problem-solving abilities. Availability to work 24/7/365 to ensure continuous support.