Πληροφορική

Εμπόριο Λιανικής

Χρηματοοικονομικά

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Αποθήκη / Logistics

Εταιρικές Πωλήσεις

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Τηλεπικοινωνίες

Νομικές Υπηρεσίες

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Άλλο

Μεταφορές

Marketing

Βιομηχανική Παραγωγή

Γραμματειακή Υποστήριξη

Ναυτιλία

Προσωπικό Ασφαλείας

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

Φροντίδα Ζώων

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

Hybrid

Τι κάνει έναν Customer Care Agent να ξεχωρίζει;<ol><li>Το πάθος για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σε κάθε Pet Parent!</li><li>Η διαρκής διάθεση για εξέλιξη και η πολύ καλή γνώση των προϊόντων!</li><li>Η οργανωτικότητα και η problem-solving προσέγγιση σε κάθε πρόβλημα που θα παρουσιαστεί!</li></ol>Αν είσαι αυτός ο άνθρωπος, έλα να προσφέρουμε μαζί την πιο δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης σε όλους τους Pet Parents &amp; τα αγαπημένα τους Pets!Είσαι μέσα;Κάνε την αίτησή σου!Βασικά Χαρακτηριστικά– Στόχος ΘέσηςΈνας Customer Care Agent διαχειρίζεται μεγάλο όγκο εισερχόμενων αιτημάτων και παραγγελιών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email, μηνυμάτων, κοινωνικών ή άλλων καναλιών και έχει ως κύρια επιδίωξη να δημιουργήσει ένα εξαιρετικό customer experience για κάθε πελάτη. Κάποια από τα χαρακτηριστικά που θα πρέπει ένας πετυχημένος Customer Care Agent να έχει, είναι ο προσανατολισμός στον πελάτη, προσοχή στη λεπτομέρεια, ευγένεια, αξιοπιστία, να είναι στοργικός, φιλόζωος, συνεπής και προσαρμοστικός.Βασικές Ευθύνες:<ul><li>Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, email, μηνυμάτων, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων καναλιών εγκαίρως.</li></ul><ul><li>Προσδιορισμός των αναγκών των πελατών, διαχείριση και επίλυση παραπόνων και παροχή πιθανών λύσεων επιβεβαιώνοντας ότι οι πελάτες αισθάνονται ότι τους υποστηρίζουν και τους εκτιμούν.</li></ul><ul><li>Οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με πελάτες και τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας του eshop.</li></ul><ul><li>Χρήση κατάλληλων λογισμικών, βάσεων δεδομένων, σεναρίων και εργαλείων.</li></ul><ul><li>Κατανόηση και προσπάθεια επίτευξης των στόχων και των ΚPIs, παρέχοντας άριστη και συνεπή εξυπηρέτηση πελατών.</li></ul><ul><li>Προτάσεις ή πωλήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών που μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.</li></ul><ul><li>Τήρηση όλων των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας.</li></ul>Απαραίτητα Προσόντα:<ul><li>Ελάχιστη εμπειρία 1 έτους σε τηλεφωνικό κέντρο, πωλήσεις ή Customer Support. Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες</li></ul><ul><li>Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, επαγγελματισμός, συνέπεια και υπευθυνότητα.</li></ul><ul><li>Κατανόηση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των πολιτικών της εταιρείας.</li></ul><ul><li>Γνώση υπολογιστών, λογισμικού CRM, και ισχυρές δεξιότητες MS Excel.</li></ul><ul><li>Ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων. Ικανότητα για multitasking και αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου.</li></ul><ul><li>Team Player, με ισχυρή εργασιακή ηθική και υψηλό αίσθημα συνεργασίας και προσαρμοστικότητας</li></ul><ul><li>Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (Γραπτός και Προφορικός Λόγος)</li></ul><ul><li>Εμπειρία στις ηλεκτρονικές αγορές</li></ul><ul><li>Κριτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων</li></ul><ul><li>Πάθος για τα κατοικίδια - τρόπος σκέψης ως pet parent</li></ul>Παροχές:💻Υβριδικό μοντέλο εργασίας💶 Σταθερό πακέτο αποδοχών🎓 Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη💼 Δυναμικό, φιλικό, και συνεχώς αναπτυσσόμενο περιβάλλον εργασίας με προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης💊 Προνομιακές τιμές και εκπτώσεις σε δίκτυο συνεργαζόμενων εταιρειών για παροχές υγείας, ευ ζην και ασφάλισης🏷️ Εκπτώσεις για το προσωπικό στα προϊόντα και της υπηρεσίες μας

Customer Care Agent

Ως Customer Excellence Associate στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, θα διαδραματίζεις βασικό ρόλο στην διαχείριση αιτημάτων πελατών που προέρχονται από την Ανοιχτή Γραμμής Επικοινωνίας, τα καταστήματα καθώς και αιτημάτων που προέρχονται από συναδέλφους εντός της εταιρείας.&nbsp; Αν είσαι επαγγελματίας με υπομονή, ενσυναίσθηση, εξαιρετικές επικοινωνιακές και αναλυτικές δεξιότητες, νιώθεις άνετα με τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, είσαι πρόθυμος να επιλύεις γρήγορα και ποιοτικά τα ζητήματά τους και στοχεύεις στο να δημιουργείς αξία, τότε ανυπομονούμε να λάβουμε την αίτησή σου.&nbsp;Κύριες αρμοδιότητες<ul><li>Υποστήριξη αιτήματων πελατών που χρειάζονται βοήθεια με τη δημιουργία, τροποποίηση ή διαγραφή λογαριασμού, υποβολή παραγγελίας, εφαρμογή προσφοράς και σχήματος loyalty.</li><li>Υποστήριξη των καταστημάτων της εταιρείας σε ερωτήσεις σχετικά με το σχήμα loyalty.</li><li>Διαχείριση κλήσεων (κυρίως εξερχόμενες) με σκοπό την άμεση επίλυση των προαναφερθέντων αιτημάτων πελατών.</li><li>Συμμετοχή στην παρακολούθηση των αιτημάτων πελατών (μέσω της εφαρμογής Salesforce) ώστε να τηρούνται οι χρόνοι απόκρισης αλλά και η σωστή καταγραφή και κατηγοριοποίηση τους.</li></ul>Επαγγελματικά προσόντα &amp; Εμπειρία<ul><li>Απολυτήριο λυκείου</li><li>Πτυχίο συναφούς τομέα επιθυμητό.</li><li>1-3 έτη εργασιακής εμπειρίας σε θέσεις εξυπηρέτησης πελάτων σε αλυσίδες τροφίμων ή στον κλάδο του λιανεμπορίου, ή εμπειρία σε ταμείο ή μηχανογράφηση καταστήματος.</li><li>Καλή γνώση Αγγλικών, τόσο σε γραπτό, όσο και σε προφορικό λόγο.</li><li>Εξοικείωση με εφαρμογές και προγράμματα. Στον ρόλο χρησιμοποιούνται ενδεικτικά οι εφαρμογές Hybris Backoffice, Salesforce, HQS, ASM, Service Now.</li><li>Πολύ καλή γνώση MS Office</li><li>Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες</li></ul>Δεξιότητες<ul><li>Προσανατολισμός στην Οργάνωση και Ποιότητα | Έγκαιρο, ολοκληρωμένο και ποιοτικό αποτέλεσμα</li><li>Αποτελεσματική Επικοινωνία | Ενεργητική ακοή και σεβασμός του άλλου</li><li>Προσανατολισμός στον Πελάτη | Δέσμευση για συνεχή βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης</li><li>Συνεργατικό Πνεύμα | Ενεργή συμμετοχή και συμβολή στην επίτευξη κοινών στόχων</li></ul>Φροντίζουμε για εσάς <ul><li>Υβριδικό Μοντέλο Εργασίας</li><li>Δωρεάν γεύμα στο εστιατόριό μας</li><li>Δωρεάν χώρος στάθμευσης</li><li>Δια βίου μάθηση &amp; επαγγελματική ανάπτυξη</li><li>Πρόγραμμα ευεξίας</li></ul>&nbsp;

Customer Excellence Associate Customer Service

Προσφέρεις καθημερινά να παρέχεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον πελάτη! Διεξάγεις εξερχόμενες κλήσεις με σκοπό την προώθηση υπηρεσίων αποκλειστικά στους πελάτες της εταιρίας. Ως μέλος της ομάδας, φροντίζεις για την ανάπτυξη του πελατολογίου της εταιρίας και την πρόταση εξατομικευμένων λύσεων σε&nbsp;προϊόντα και υπηρεσίες.&nbsp;🚀&nbsp;Έλα στην ομάδα μας, εάν έχεις &nbsp;<ul><li>Ταλέντο στην επικοινωνία &nbsp;</li><li>Πάθος για την τεχνολογία&nbsp;</li><li>Διάθεση για συνεργασία&nbsp;</li><li>Ευχέρεια στην αγγλική γλώσσα &nbsp;</li><li>Άνεση στη χρήση Η/Υ&nbsp;</li><li>Ευελιξία εργασίας σε βάρδιες&nbsp;</li></ul>&nbsp;💎Εδώ θα βρεις&nbsp;<ul><li>Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες&nbsp;</li><li>Σταθερό ωράριο εργασίας</li><li>Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης&nbsp;</li><li>Δυναμικό σχήμα bonus βάσει επίτευξης στόχων &nbsp;</li><li>Ομαδική ασφάλιση &nbsp;</li><li>Δράσεις wellbeing&nbsp;</li></ul>&nbsp;⭐ Join&nbsp;#teamKotsovolos&nbsp;και βρες ένα περιβάλλον που προωθεί τις νέες τεχνολογίες, αγαπά να εξελίσσεται, αγκαλιάζει τη διαφορετικότητα και βρίσκεται δίπλα στην κοινωνία!&nbsp;

Outbound Sales Advisor

The primary objective of the role is to resolve technical issues at the customer's premises, aiming for the immediate restoration of service and the delivery of high-quality support, ensuring a positive customer experience.&nbsp;Key Responsibilities and Duties<ul><li>Identify and report technical issues related to service faults</li><li>Resolve technical problems and customer requests promptly and professionally</li><li>Collaborate with Engineers, Team Leaders, and other Departments to mitigate risks and improve operational performance</li><li>Promote Vodafone products and services to enhance the overall customer experience</li></ul>Who you are<ul><li>Experience in a technical support department (optional)</li><li>Strong communication skills</li><li>Customer-oriented mindset</li><li>Problem-solving abilities</li><li>Initiative, responsibility, and a sense of urgency</li><li>Adaptability and ability to prioritize tasks and respond to changing needs</li><li>Knowledge of fixed telephony products and services</li></ul>&nbsp;Technical/Professional Qualifications<ul><li>Degree or Certification from a Technological Institute or relevant technical school</li><li>Good command of Greek and English (both spoken and written)</li><li>Good knowledge of MS Office tools (Excel, Word, etc.)</li><li>Previous experience as a Field Technician will be considered as a plus (but not required)</li><li>Understanding of xDSL technologies (POTS/VoIP) will be also considered as a plus (but not required)</li></ul>Not a perfect fit?Worried that you don’t meet all the desired criteria exactly? At Vodafone we are passionate about empowering people and creating a workplace where everyone can thrive, whatever their personal or professional background. If you’re excited about this role but your experience doesn’t align exactly with every part of the job description, we encourage you to still apply as you may be the right candidate for this role or another opportunity.What's in it for you<ul><li>Competitive compensation</li><li>Performance-based bonus, linked to productivity and customer evaluations</li><li>Company car&nbsp;with a monthly fuel allowance (also for personal use)</li><li>Medical Plan coverage</li><li>Company mobile phone and tablet</li><li>Full work equipment provided</li><li>Opportunities for growth and advancement</li></ul>

Field Service Engineer

Θέσεις Εργασίας Αττική, Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

customer care agent

PET CITY GROUP ΑΕΒΕ

customer excellence associate customer service

ΑΒ Βασιλόπουλος

outbound sales advisor

Kotsovolos

field service engineer

Vodafone