υπεύθυνη/ος κρατήσεων
Zeus International Hotels & Resorts
Ερέτρια
Ερέτρια
Permanent
Τουρισμός / Ξενοδοχεία
On Site
Full Time
About the job
Είστε οργανωτικη/ ός και προσηλωμένη/ ος στη λεπτομέρεια με πάθος για εξυπηρέτηση των πελατών και τις λειτουργίες φιλοξενίας; Αναζητάμε μία/ έναν Reservations Manager για να συντονίσει και αναπτύξει το τμήμα κρατήσεων, διασφαλίζοντας ότι κάθε επισκέπτης έχει μια αψεγάδιαστη εμπειρία στο resort.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών του τμήματος κρατήσεων, διασφαλίζοντας ομαλές διαδικασίες κρατήσεων και ικανοποίηση των πελατών
- Διαχείριση της ομάδας, παρέχοντας καθοδήγηση, εκπαίδευση και αξιολογήσεις απόδοσης για να διασφαλιστεί η υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης
- Διασφάλιση της διαθεσιμότητας και σωστής κατανομής δωματίων σε διάφορα κανάλια, όπως η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες και άμεσες κρατήσεις
- Υλοποίηση και συντήρηση πολιτικών, διαδικασιών και συστημάτων κρατήσεων για τη βελτιστοποίηση των εσόδων και την ενίσχυση της εμπειρίας του επισκέπτη
- Συνεργασία με τα τμήματα Υποδοχής, Πωλήσεων και Μάρκετινγκ για τη δημιουργία προσφορών, προωθητικών ενεργειών και πακέτων που ενισχύουν τις κρατήσεις
- Διαχείριση ειδικών αιτημάτων επισκεπτών και βοήθεια σε VIP ή ομαδικές κρατήσεις όταν απαιτείται
- Παρακολούθηση των τάσεων κρατήσεων, παροχή αναφορών και ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση των στρατηγικών κρατήσεων και διαχείρισης εσόδων
- Ανταπόκριση σε αιτήματα πελατών και χειρισμός προβλημάτων που σχετίζονται με κρατήσεις, ακυρώσεις και τροποποιήσεις με επαγγελματισμό
Απαραίτητα Προσόντα:
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ρόλο κρατήσεων, με τουλάχιστον 2 χρόνια σε αντίστοιχη θέση
- Ισχυρές ηγετικές και διαπροσωπικές ικανότητες, με ικανότητα να παρακινεί και να διαχειρίζεται μια ομάδα
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
- Εμπειρία με συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων, μηχανές κρατήσεων και εργαλεία διαχείρισης εσόδων
- Αναλυτική σκέψη με ικανότητα ερμηνείας δεδομένων κρατήσεων και τάσεων για την υποστήριξη αποφάσεων
- Ικανότητες οργάνωσης και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Άριστη γνώση Αγγλικών
Γιατί να Επιλέξετε Εμάς;
- Ένα δυναμικό, γρήγορο εργασιακό περιβάλλον
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και παροχές
- Διαμονή (για εργασία στα resorts) και διατροφή
Sector
Τουρισμός / Ξενοδοχεία
Workplace Type
On Site
Employment Type
Permanent
Work Type
Full Time
About the company
Καλώς ήλθατε στην σελίδα σταδιοδρομίας του Ομίλου μας, όπου σας περιμένουν ευκαιρίες για ανάπτυξη, καινοτομία και επιτυχία. Στην ZEUS International Hotels & Resorts, πιστεύουμε στη δύναμη των ονείρων, τη δύναμη της φιλοδοξίας και τη μαγεία της ομαδικής εργασίας σε ένα ποικιλόμορφο εργασιακό περιβάλλον. Αυτή δεν είναι απλώς μια σελίδα σταδιοδρομίας, αλλά μια πύλη εισόδου προς έναν κόσμο ατελείωτων δυνατοτήτων.
Είτε είστε επαγγελματίας που αναζητά την επόμενη μεγάλη πρόκληση είτε νέο ταλέντο που επιθυμεί να κάνει το πρώτο του βήμα, είμαστε έτοιμοι να σας υποδεχτούμε στο νέο σας ταξίδι.
… Καλώς ήρθατε στην ομάδα του Ομίλου ZEUS International Hotels & Resorts.
Show More
© Jobily.gr 2024, All rights reserved
When you visit or interact with our sites, services or tools, we or our authorised service providers may use cookies for storing information to help provide you with a better, faster and safer experience and for marketing purposes.
4424912d