Η εταιρεία Συμβούλων UPGRADE για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρίας με κύριο αντικείμενο την εισαγωγή & εμπόριο εξοπλισμού γυμναστικής, αναζητά (1) ένα άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

Back Office – Service Support (Έδρα: Κορωπί, Αθήνα)

Κωδικός Θέσης: SSBOATH1025

Αρμοδιότητες:

• Οργάνωση και παρακολούθηση συντηρήσεων, εγκαταστάσεων και επισκέψεων τεχνικών

• Καταχώρηση και διαχείριση αιτημάτων, αναφορών βλαβών και τεχνικών εργασιών μέσω ERP συστήματος

• Προγραμματισμός, συντονισμός και παρακολούθηση ραντεβού τεχνικής υποστήριξης

• Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία (email) με πελάτες, για ενημέρωση σχετικά με προγραμματισμένες εργασίες, επιβεβαιώσεις και επίλυση αποριών

• Διαχείριση εισερχόμενης πληροφορίας από πελάτες και προώθησή της στους κατάλληλους τεχνικούς

• Συμμετοχή στην ομαλή ροή της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης

• Καθημερινή χρήση εργαλείων του Office (Word, Excel, Outlook) και συστημάτων παρακολούθησης εργασιών

Προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε θέση Back Office ή Τεχνικής Υποστήριξης

• Πολύ καλή γνώση ERP συστημάτων (ιδανικά Prisma, ή άλλο παρεμφερές)

• Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ (ειδικά MS Excel, Outlook, Word)

• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)

• Άνεση στη γραπτή και τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες

• Ικανότητα συντονισμού και παρακολούθησης πολλαπλών εργασιών

• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα, οργανωτικότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων

• Υπομονή και ικανότητα διαχείρισης πίεσης σε απαιτητικό περιβάλλον

Παροχές:

• Ικανοποιητικό μισθό και ασφάλιση

• Συνθήκες που ενισχύουν τη γνώση και δίνουν σημαντικές ευκαιρίες

• Ένα ιδιαίτερα σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας

• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.