What you'll do
- Create, configure, and manage customer portfolios and services using CMMS software
- Execute actions to start and end projects and services
- Maintain electronic customer files and monitor contract records
- Provide telephone and electronic customer service to internal and external clients
- Collaborate with Operations, Procurement, and other departments to manage customer and partner data
- Monitor revenues, expenses, and subcontractor costs via CMMS software
- Prepare forecasting, reconciliation, and pre-invoicing files
- Send invoicing files to Accounting
- Draft offers and amend contracts for existing customers
- Participate in digital transformation projects
- Follow corporate procedures and support ISO inspections
Key requirements
- 2+ years' experience
- Proficient in MsOffice applications including Excel, Outlook, and Powerpoint
- Good command of English language, spoken and written
- Experience with CMMS or CAFM software and project management tools
- Skills in customer service and data management
- Business Administration / Economics / Any Fieldpreferred
About the job
Ο Όμιλος UNISON, θυγατρική της Metlen, κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο του Facility Management για περισσότερα από 50 χρόνια. Αξιοποιώντας την εμπειρία, την τεχνογνωσία και τις καινοτόμες λύσεις παρέχει ολοκληρωμένες και κορυφαίου επιπέδου υπηρεσίες Facility Management και Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού.
Ως συνοδοιπόρος του κάθε πελάτη στην πορεία προς τη βιώσιμη ανάπτυξη, καλύπτει τις ανάγκες και απαιτήσεις κάθε οργανισμού με ολοκληρωμένα συστήματα υπηρεσιών (Integrated Facility Services). Σκοπός της UNISON είναι να εξασφαλίσει ένα καθαρό, υγιές και φιλόξενο περιβάλλον εργασίας καθώς και την επίβλεψη, διαχείριση αλλά και συντήρηση τόσο των εσωτερικών όσο και των εξωτερικών χώρων μίας επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων της τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσιών πρασίνου, αξιοποιώντας σύγχρονες και δοκιμασμένες τεχνολογίες, πλήρως ευθυγραμμισμένες με τον ανθρώπινο παράγοντα.
Η UNISON αναζητά έναν/μία Operations Support Officer για την υποστήριξη του τμήματος λειτουργίας.
Τοποθεσία: Κεντρικά Γραφεία, Παιανία
Αναφέρεται: Operations Support Supervisor
Προΐσταται Ομάδας: Όχι
Περιγραφή Εργασίας
Δημιουργία, παραμετροποίηση και διαχείριση portfolio και υπηρεσιών πελατών μέσω προγράμματος (CMMS)
Υλοποίηση ενεργειών για την έναρξη και λήξη έργων/υπηρεσιών
Τήρηση ηλεκτρονικού αρχείου πελατών και παρακολούθηση αρχείου συμβάσεων
Τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση εξωτερικών και εσωτερικών πελατών
Συνεργασία με τα Τμήματα Λειτουργίας, Προμηθειών και λοιπά τμήματα για τη διαχείριση δεδομένων πελατών και συνεργατών
Παρακολούθηση εσόδων, εξόδων και υπεργολαβικών δαπανών μέσω προγράμματος (CMMS)
Προετοιμασία αρχείων προβλέψεων, αντιλογισμών και προτιμολόγησης
Αποστολή αρχείων τιμολόγησης στο Λογιστήριο
Σύνταξη προσφορών και τροποποιήσεων συμβάσεων υφιστάμενων πελατών
Συμμετοχή σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού
Τήρηση εταιρικών διαδικασιών και υποστήριξη επιθεωρήσεων ISO
Προσόντα Θέσης
Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ Διοίκησης Επιχειρήσεων, Οικονομικών ή συναφούς αντικειμένου
Προϋπηρεσία 2-4 έτη σε αντίστοιχη θέση διοικητικής ή λειτουργικής υποστήριξης (Operations / Customer / Back Office) ή και Logistics
Άριστη γνώση προγραμμάτων MsOffice (Excel, Outlook και Powerpoint)
Καλή Γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό επίπεδο
Επιθυμητή γνώση συστημάτων (προγραμμάτων CAFM ή CMMS) και εμπειρία σε project management εργαλεία
Ικανότητες
Ικανότητα οργάνωσης και ιεράρχησης προτεραιοτήτων
Διαχείριση πολλαπλών εργασιών με τήρηση προθεσμιών
Αναλυτική σκέψη και προσοχή στη λεπτομέρεια
Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
Πελατοκεντρική προσέγγιση και επαγγελματισμός στην εξυπηρέτηση
Ομαδικό πνεύμα και αποτελεσματική συνεργασία με διαφορετικά τμήματα
Προσαρμοστικότητα, υπευθυνότητα και συνέπεια
Η UNISON είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών και καλωσορίζει διαφορετικές οπτικές που ενισχύουν την ομάδα μας.
About the company
Η UNISON Human Resources αποτελεί θυγατρική εταιρεία του Ομίλου UNISON, που συμβάλλει στην ανάπτυξη όλων των μορφών της ευέλικτης εργασίας, αφού προσφέρει πλήρεις & αποτελεσματικές λύσεις στην κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων σχετικά με το Ανθρώπινο Δυναμικό.
Είναι η 1η Εταιρεία στη χώρα που έλαβε άδεια λειτουργίας από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων ως Εταιρεία παροχής υπηρεσιών Προσωρινής Απασχόλησης και διαθέτει άδεια λειτουργίας Ιδιωτικού Γραφείου Ευρέσεως Εργασίας (Ι.Γ.Ε.Ε.). Στόχος της είναι η παροχή εξειδικευμένων και πελατοκεντρικά διαμορφωμένων λύσεων, που απευθύνονται σε κάθε τμήμα και καλύπτουν όλη την ιεραρχική βαθμίδα στελεχών.
Ενδεικτικά συνεργάζεται με κορυφαίες εταιρείες του κλάδου της βιομηχανίας, της ενέργειας, παροχής υπηρεσιών, logistics, φαρμακοβιομηχανίας και φιλοξενίας. Ειδικά στον ξενοδοχειακό τομέα, συνεργάζεται με όλες τις πολυεθνικές εταιρείες του χώρου και τα μεγαλύτερα 5* ξενοδοχεία.
Η UNISON Human Resources προσφέρει ένα ευρύ φάσμα παροχής υπηρεσιών Ανθρωπίνου Δυναμικού, που σχετίζονται τόσο με τη προσωρινή απασχόληση, όσο και με τη μόνιμη στελέχωση προσωπικού, τη διαχείριση της μισθοδοσίας, την κατάρτιση των εργαζομένων, την επανατοποθέτηση εργαζομένων κλπ.
About the company
Η UNISON Human Resources αποτελεί θυγατρική εταιρεία του Ομίλου UNISON, που συμβάλλει στην ανάπτυξη όλων των μορφών της ευέλικτης εργασίας, αφού προσφέρει πλήρεις & αποτελεσματικές λύσεις στην κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων σχετικά με το Ανθρώπινο Δυναμικό.
Είναι η 1η Εταιρεία στη χώρα που έλαβε άδεια λειτουργίας από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων ως Εταιρεία παροχής υπηρεσιών Προσωρινής Απασχόλησης και διαθέτει άδεια λειτουργίας Ιδιωτικού Γραφείου Ευρέσεως Εργασίας (Ι.Γ.Ε.Ε.). Στόχος της είναι η παροχή εξειδικευμένων και πελατοκεντρικά διαμορφωμένων λύσεων, που απευθύνονται σε κάθε τμήμα και καλύπτουν όλη την ιεραρχική βαθμίδα στελεχών.
Ενδεικτικά συνεργάζεται με κορυφαίες εταιρείες του κλάδου της βιομηχανίας, της ενέργειας, παροχής υπηρεσιών, logistics, φαρμακοβιομηχανίας και φιλοξενίας. Ειδικά στον ξενοδοχειακό τομέα, συνεργάζεται με όλες τις πολυεθνικές εταιρείες του χώρου και τα μεγαλύτερα 5* ξενοδοχεία.
Η UNISON Human Resources προσφέρει ένα ευρύ φάσμα παροχής υπηρεσιών Ανθρωπίνου Δυναμικού, που σχετίζονται τόσο με τη προσωρινή απασχόληση, όσο και με τη μόνιμη στελέχωση προσωπικού, τη διαχείριση της μισθοδοσίας, την κατάρτιση των εργαζομένων, την επανατοποθέτηση εργαζομένων κλπ.