υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών - customer service support

Βασικές αρμοδιότητες:

• Εισαγωγή και ενημέρωση δεδομένων πελατών και αποστολών στο σύστημα διαχείρισης της εταιρείας.
• Διαχείριση αιτημάτων πελατών για αποστολή και παραλαβή δεμάτων, εξασφαλίζοντας την άμεση και ακριβή διεκπεραίωση τους.
• Καταγραφή & επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών με αποτελεσματικότητα και ταχύτητα.
• Ενημέρωση πελατών για την κατάσταση των αποστολών τους, παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες και εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης.
• Παροχή υποστήριξης στην ομάδα πωλήσεων, προωθώντας τις υπηρεσίες της εταιρείας και ενημερώνοντας τους πελάτες για ειδικές προσφορές και προγράμματα.

Προφίλ υποψηφίου:

• Ανάλογη εργασιακή εμπειρία στον κλάδο των ταχυμεταφορών θα αξιολογηθεί ως επιπλέον προσόν.
• Ικανότητα επικοινωνίας στην Ελληνική & Αγγλική γλώσσα (γραπτός και προφορικός λόγος).
• Καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ομαδικότητα και πνεύμα συνεργασίας.

Παροχές εταιρίας:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Δυναμικό & σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.