accident case management & workshop support officer
Sep 15, 2026 · Saracakis Group of Companies
What you'll do
- Support Service Advisor and workshop team through customer communication and appointment scheduling
- Maintain documentation for each accident case with all supporting information
- Communicate and coordinate with customers, insurance companies, and assessors
- Monitor repair quotations, approvals, spare parts orders, and repair progress
- Provide updates to customers and internal departments on case status
- Prepare files for closure, support invoicing, and follow up on claims collection
- Maintain visibility of all open cases and escalate issues promptly
Key requirements
- 2+ years' experience
- English language proficiency and excellent communication skills
- Microsoft Office and Excel proficiency
- Customer communication and appointment scheduling skills
- Administrative support and documentation management
- Coordination and organizational skills
- Problem-solving and negotiation skills
- Customer service and repair case management
- Repair quotation monitoring and invoicing support
- Any Fieldpreferred
Benefits
- Competitive salary and bonus, health and life insurance, modern facilities with onsite doctor and parking, cutting-edge IT equipment, online training platform, career paths, referral bonuses, well-being and volunteering activities, financial support for studies and family milestones, discounts, and company activities.
About the job
With a leading presence in the Greek business ecosystem for over a century, Saracakis Group of Companies is always looking for passionate people to join our team. We are looking for an Accident Case Management & Workshop Support Officer position in the Technical Department. The role will support…
About the company
Οι Άνθρωποί μας πίσω από την Επιτυχημένη Επιχειρηματική Δράση του Ομίλου
Στον Όμιλο Επιχειρήσεων Σαρακάκη βασιζόμαστε στις γνώσεις, τις ικανότητες και τις ατομικές προσπάθειες των ανθρώπων μας. Ανεξάρτητα από την θέση στην ιεραρχία, αναγνωρίζουμε ότι η παραμονή μας στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων, στο συνεχώς μεταβαλλόμενο και ανταγωνιστικό περιβάλλον του κλάδου της αυτοκίνησης, οφείλεται στην πίστη, την αφοσίωση και την ομαδική προσπάθεια των ανθρώπων μας.
Στόχος μας είναι να προσελκύουμε, να αναπτύσσουμε και να διατηρούμε ικανά στελέχη, επενδύοντας στην επαγγελματική τους εξέλιξη και ανταμείβοντας την απόδοσή τους.
Αναμένουμε από το ανθρώπινο δυναμικό μας να υιοθετήσει την πεποίθηση πως η καλή συνεργασία και η προσήλωση σε έναν κοινό στόχο αποτελούν βασικούς παράγοντες για την μελλοντική επιτυχία του Ομίλου μας. Προσδοκούμε από τους ανθρώπους μας να διαθέτουν επαγγελματισμό, πελατοκεντρική αντίληψη, υπομονή και επιμονή, ενδιαφέρον για συνεχή μάθηση, δυναμισμό και εγρήγορση, ευελιξία και ομαδικό πνεύμα, προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και παράλληλα να εξασφαλίσουμε την επιτυχημένη μας πορεία στην αγορά της αυτοκίνησης.
About the company
Οι Άνθρωποί μας πίσω από την Επιτυχημένη Επιχειρηματική Δράση του Ομίλου
Στον Όμιλο Επιχειρήσεων Σαρακάκη βασιζόμαστε στις γνώσεις, τις ικανότητες και τις ατομικές προσπάθειες των ανθρώπων μας. Ανεξάρτητα από την θέση στην ιεραρχία, αναγνωρίζουμε ότι η παραμονή μας στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων, στο συνεχώς μεταβαλλόμενο και ανταγωνιστικό περιβάλλον του κλάδου της αυτοκίνησης, οφείλεται στην πίστη, την αφοσίωση και την ομαδική προσπάθεια των ανθρώπων μας.
Στόχος μας είναι να προσελκύουμε, να αναπτύσσουμε και να διατηρούμε ικανά στελέχη, επενδύοντας στην επαγγελματική τους εξέλιξη και ανταμείβοντας την απόδοσή τους.
Αναμένουμε από το ανθρώπινο δυναμικό μας να υιοθετήσει την πεποίθηση πως η καλή συνεργασία και η προσήλωση σε έναν κοινό στόχο αποτελούν βασικούς παράγοντες για την μελλοντική επιτυχία του Ομίλου μας. Προσδοκούμε από τους ανθρώπους μας να διαθέτουν επαγγελματισμό, πελατοκεντρική αντίληψη, υπομονή και επιμονή, ενδιαφέρον για συνεχή μάθηση, δυναμισμό και εγρήγορση, ευελιξία και ομαδικό πνεύμα, προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και παράλληλα να εξασφαλίσουμε την επιτυχημένη μας πορεία στην αγορά της αυτοκίνησης.