reservation agent
Jul 30, 2026 · Sani / Ikos Group
What you'll do
- Handle reservations across various channels using Opera Property Management System
- Maintain accurate reservation records and update room availability
- Understand room types, rates, and packages to support revenue management strategy
- Manage daily communications and CRM files, create quotations and confirmations
- Coordinate with front desk staff to relay reservation details and manage cancellations
- Conduct daily rate monitoring and assist in forecasting room revenue and occupancy
- Provide exceptional customer service including local recommendations and guidance
Key requirements
- Reservation Processing and Opera Property Management System knowledge
- Rate and Package Knowledge and Rate Monitoring skills
- CRM Systems and Communication Skills
- Front Desk Coordination and Customer Service abilities
- Fluency in English
- Adaptability and Flexibility
- Tourism / Hospitality Managementpreferred
Benefits
- Becoming a member of an organization that cares about its people, the environment, and the local communities.
- Have room to grow and develop via numerous opportunities for learning, professional development, and career advancement.
- Competitive remuneration package, private health insurance, and flexible working model.
About the job
Reservation Processing: Handle reservations across various channels, maintaining accurate records in the Opera Property Management System
Rate and Package Knowledge: Possess thorough understanding of room types, rates, and packages to support the commercial strategy set by revenue management
Communication and CRM Management: Manage daily communications, maintain files, and create quotations and confirmations using CRM systems
Front Desk Liaison: Coordinate with front desk staff to relay reservation details and manage cancellations or modifications
Rate Monitoring and Forecasting: Conduct daily rate checks, monitor room availability, and assist in forecasting room revenue and occupancy
Customer Service Excellence: Provide exceptional customer service, including local recommendations and guidance, while adhering to operational standards
What will you bring?
Previous experience in reservations or front office, ideally within the Tourism/Hospitality or Luxury industry
Fluency in English
A degree or diploma in Tourism or Hospitality is beneficial
Familiarity with Hospitality Software (Opera, Fidelio, Protel, Ermis, etc.) is advantageous
Excellent verbal and written communication abilities, particularly in customer-facing scenarios
Flexible and adaptable
What we offer
Team
Becoming a member of an organization that cares about its people, the environment, and the local communities.
Grow
Have room to grow and develop via numerous opportunities for learning, professional development, and career advancement.
Care
Competitive remuneration package.
Private health insurance
Flexible working model
About the company
Ο Όμιλος Sani/Ikos είναι ένας καινοτόμος, δυναμικά αναπτυσσόμενος ξενοδοχειακός Όμιλος. Μέσω των εμπορικών σημάτων του, Sani Resort & Ikos Resorts, o Όμιλος λειτουργεί και συνεχώς αναπτύσσει 10 μοναδικά, ιδιόκτητα ξενοδοχειακά συγκροτήματα στην Ελλάδα (Χαλκιδική, Κέρκυρα, Κως) και την Ισπανία (Μαρμπέλα/Εστεπόνα), τα οποία συγκαταλέγονται στα κορυφαία resorts πολυτελείας παγκοσμίως.
Στόχος του Ομίλου Sani/Ikos είναι η επέκταση των Sani & Ikos Resorts και σε άλλες υψηλού προφίλ τοποθεσίες στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Στα πλαίσια του πλάνου ανάπτυξης συγκαταλέγεται η λειτουργία 4 νέων ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων στην Ελλάδα και thn Ιβηρική χερσόνησο και η επέκταση 2 υπαρχόντων resorts, που αναμένεται να δημιουργήσουν πάνω από 2.600 νέες θέσεις εργασίας.
Μέσα από τη λειτουργία των ξενοδοχειακών συγκροτημάτων του, ο Όμιλος παραμένει συνεπής στις δεσμεύσεις του για την υιοθέτηση βιώσιμων και φιλικών προς το περιβάλλον πρακτικών, καθώς και για τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας, την ενίσχυση της τοπικής παραγωγής και προϊόντων και τη δημιουργία θέσεων εργασίας, ταυτόχρονα με την επίτευξη ισχυρών αποτελεσμάτων.
About the company
Ο Όμιλος Sani/Ikos είναι ένας καινοτόμος, δυναμικά αναπτυσσόμενος ξενοδοχειακός Όμιλος. Μέσω των εμπορικών σημάτων του, Sani Resort & Ikos Resorts, o Όμιλος λειτουργεί και συνεχώς αναπτύσσει 10 μοναδικά, ιδιόκτητα ξενοδοχειακά συγκροτήματα στην Ελλάδα (Χαλκιδική, Κέρκυρα, Κως) και την Ισπανία (Μαρμπέλα/Εστεπόνα), τα οποία συγκαταλέγονται στα κορυφαία resorts πολυτελείας παγκοσμίως.
Στόχος του Ομίλου Sani/Ikos είναι η επέκταση των Sani & Ikos Resorts και σε άλλες υψηλού προφίλ τοποθεσίες στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Στα πλαίσια του πλάνου ανάπτυξης συγκαταλέγεται η λειτουργία 4 νέων ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων στην Ελλάδα και thn Ιβηρική χερσόνησο και η επέκταση 2 υπαρχόντων resorts, που αναμένεται να δημιουργήσουν πάνω από 2.600 νέες θέσεις εργασίας.
Μέσα από τη λειτουργία των ξενοδοχειακών συγκροτημάτων του, ο Όμιλος παραμένει συνεπής στις δεσμεύσεις του για την υιοθέτηση βιώσιμων και φιλικών προς το περιβάλλον πρακτικών, καθώς και για τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας, την ενίσχυση της τοπικής παραγωγής και προϊόντων και τη δημιουργία θέσεων εργασίας, ταυτόχρονα με την επίτευξη ισχυρών αποτελεσμάτων.