Jobily
guest relations assistant manager kos
Sani / Ikos Group
Κω
Κω
On Site
Τουρισμός / Ξενοδοχεία
Seasonal
Full Time
About the job
Guest Service: Support the Guest Relations Manager in overseeing guest interactions, ensuring all needs, requests, and complaints are handled promptly and effectively.
VIP & Special Requests: Assist in managing VIP arrivals, special occasions, and personalized services to create memorable guest experiences.
Team Support: Supervise, guide, and motivate Guest Relations Officers and Agents to maintain excellent service standards.
Operations: Ensure smooth daily operations of the Guest Relations desk in compliance with company standards and procedures.
Coordination: Work closely with Reception, Housekeeping, F&B, and other departments to ensure seamless communication and guest satisfaction.
Feedback & Improvement: Monitor guest feedback, compile reports, and support initiatives to improve service quality.
Qualifications & Experience
Previous experience as a Guest Relations Supervisor or similar role in luxury hospitality.
Excellent communication and interpersonal skills with a guest-centric mindset.
Strong problem-solving skills and the ability to remain calm under pressure.
Fluent in English (spoken & written); knowledge of other languages is a plus.
Familiarity with guest management systems and hotel software.
Leadership abilities with a focus on training, motivation, and team development.
What we offer
Team
Becoming a member of an organization that cares about its people, the environment, and the local communities.
Grow
Have room to grow and develop via numerous opportunities for learning, professional development, and career advancement.
Care
Competitive remuneration package.
Accommodation & daily transportation.
Full board meals.
Departmental training.
On Site
Τουρισμός / Ξενοδοχεία
Seasonal
Full Time
About the company
Ο Όμιλος Sani/Ikos είναι ένας καινοτόμος, δυναμικά αναπτυσσόμενος ξενοδοχειακός Όμιλος. Μέσω των εμπορικών σημάτων του, Sani Resort & Ikos Resorts, o Όμιλος λειτουργεί και συνεχώς αναπτύσσει 10 μοναδικά, ιδιόκτητα ξενοδοχειακά συγκροτήματα στην Ελλάδα (Χαλκιδική, Κέρκυρα, Κως) και την Ισπανία (Μαρμπέλα/Εστεπόνα), τα οποία συγκαταλέγονται στα κορυφαία resorts πολυτελείας παγκοσμίως.
Στόχος του Ομίλου Sani/Ikos είναι η επέκταση των Sani & Ikos Resorts και σε άλλες υψηλού προφίλ τοποθεσίες στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Στα πλαίσια του πλάνου ανάπτυξης συγκαταλέγεται η λειτουργία 4 νέων ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων στην Ελλάδα και thn Ιβηρική χερσόνησο και η επέκταση 2 υπαρχόντων resorts, που αναμένεται να δημιουργήσουν πάνω από 2.600 νέες θέσεις εργασίας.
Μέσα από τη λειτουργία των ξενοδοχειακών συγκροτημάτων του, ο Όμιλος παραμένει συνεπής στις δεσμεύσεις του για την υιοθέτηση βιώσιμων και φιλικών προς το περιβάλλον πρακτικών, καθώς και για τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας, την ενίσχυση της τοπικής παραγωγής και προϊόντων και τη δημιουργία θέσεων εργασίας, ταυτόχρονα με την επίτευξη ισχυρών αποτελεσμάτων.