Jobily
level 1 - it support engineer
About the job
Tεχνική υποστήριξη 1ου επιπέδου σε αιτήματα και υπηρεσίες που σχετίζονται με ΙΤ υποδομές πελατών
Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων:
Λήψη και διαχείριση αιτημάτων, μέσω ticketing system
Προώθηση των ανεπίλυτων προβλημάτων
Επικοινωνία με τους πελάτες, μέχρι την διευθέτησης του αιτήματος
Συντονισμός αντιμετώπισης αιτημάτων με ομάδες άλλων τεχνολογικών τομέων
Συνεργασία με ομάδες μηχανικών πεδίου
Καταγραφή/Αποτύπωση αλλαγών και συγγραφή διαδικασιών
Διασφάλιση συμμόρφωσης με το SLA τεχνικής υποστήριξης αιτημάτων πελατών
Παροχή managed services, πρόσβαση και διαχείριση συστημάτων πελατών
Έκδοση αναφορών (Reporting)
Προληπτική Παρακολούθηση-Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας IT υποδομών πελατών
Απαραίτητα Προσόντα:
Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ή ανάλογο του εξωτερικού) στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών
Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
Εμπειρία σε IT/Systems περιβάλλοντα
Άριστη γνώση MS Office (excel, word)
Άριστη γνώση της αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες 24*7 και Stand-By
Επιθυμητά Προσόντα:
Πιστοποίηση Microsoft Fundamentals (Admin, Υποστήριξη Χρηστών, Cloud-Virtualization)
Πιστοποίηση Linux Admin
Προσωπικά χαρακτηριστικά:
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
Διάθεση για απόκτηση και μετάδοση γνώσεων
Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
Μεθοδικότητα και συνέπεια
Ομαδικότητα και συνεργασία
Δυνατότητα λήψης αποφάσεων
Η εταιρία προσφέρει:
Άριστο εργασιακό περιβάλλον
Προοπτικές εξέλιξης
Συνεχής εκπαίδευση
Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης
About the company
H Space Hellas είναι ένας κορυφαίος System Integrator και Value Added Solutions Provider στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, της πληροφορικής και της ασφάλειας. Μελετά, σχεδιάζει, προμηθεύει, εγκαθιστά, υποστηρίζει και συντηρεί ολοκληρωμένες λύσεις πιστοποιημένες σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ποιότητας ISO 9001:2015. Επίσης, η πιστοποίηση της Space Hellas κατά ISO 27001:2013, εξασφαλίζει ότι στις διαδικασίες της εμπεριέχονται όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι σε θέματα εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας της πληροφορίας για να προστατεύουν τα δεδομένα και τους εμπλεκόμενους πόρους σε κάθε εμπορική δραστηριότητα.
Στο πελατολόγιο της εταιρίας, συγκαταλέγονται οι μεγαλύτερες τράπεζες και ιδιωτικές εταιρίες, βιομηχανίες, αλυσίδες καταστημάτων, παροχείς τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, υπουργεία και οργανισμοί του Δημοσίου, καθώς και οι Ένοπλες Δυνάμεις. Από το Σεπτέμβριο του 2000, η μετοχή της εταιρίας τελεί υπό διαπραγμάτευση στo Χ.Α.Α.
Η Space Hellas αναπτύσσεται διαρκώς και στις κύριες δραστηριότητές της περιλαμβάνονται η σχεδίαση και υλοποίηση ενσύρματων και ασύρματων δικτύων επικοινωνιών, η σχεδίαση και υλοποίηση λύσεων Πληροφορικής, η ανάπτυξη λύσεων τηλεφωνίας, η ανάπτυξη και υλοποίηση εφαρμογών ασφάλειας πληροφορικής και συστημάτων ασφάλειας, η παροχή λύσεων audio & video conference, OSS-BSS και τηλεματικής, καθώς και έργα δομημένης καλωδίωσης, computer rooms και υποδομών. Επίσης, προσφέρει υψηλού επιπέδου τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, εκπαίδευσης και μεταφοράς τεχνογνωσίας, υπηρεσίες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και συνδέσεις Internet.
Similar Jobs
level 1 - it support engineer
SPACE HELLAS AE
Αγία Παρασκευή
Αγία Παρασκευή
On Site
Πληροφορική
Permanent
Full Time
About the job
Tεχνική υποστήριξη 1ου επιπέδου σε αιτήματα και υπηρεσίες που σχετίζονται με ΙΤ υποδομές πελατών
Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων:
Λήψη και διαχείριση αιτημάτων, μέσω ticketing system
Προώθηση των ανεπίλυτων προβλημάτων
Επικοινωνία με τους πελάτες, μέχρι την διευθέτησης του αιτήματος
Συντονισμός αντιμετώπισης αιτημάτων με ομάδες άλλων τεχνολογικών τομέων
Συνεργασία με ομάδες μηχανικών πεδίου
Καταγραφή/Αποτύπωση αλλαγών και συγγραφή διαδικασιών
Διασφάλιση συμμόρφωσης με το SLA τεχνικής υποστήριξης αιτημάτων πελατών
Παροχή managed services, πρόσβαση και διαχείριση συστημάτων πελατών
Έκδοση αναφορών (Reporting)
Προληπτική Παρακολούθηση-Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας IT υποδομών πελατών
Απαραίτητα Προσόντα:
Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ή ανάλογο του εξωτερικού) στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών
Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
Εμπειρία σε IT/Systems περιβάλλοντα
Άριστη γνώση MS Office (excel, word)
Άριστη γνώση της αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες 24*7 και Stand-By
Επιθυμητά Προσόντα:
Πιστοποίηση Microsoft Fundamentals (Admin, Υποστήριξη Χρηστών, Cloud-Virtualization)
Πιστοποίηση Linux Admin
Προσωπικά χαρακτηριστικά:
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
Διάθεση για απόκτηση και μετάδοση γνώσεων
Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
Μεθοδικότητα και συνέπεια
Ομαδικότητα και συνεργασία
Δυνατότητα λήψης αποφάσεων
Η εταιρία προσφέρει:
Άριστο εργασιακό περιβάλλον
Προοπτικές εξέλιξης
Συνεχής εκπαίδευση
Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης
On Site
Πληροφορική
Permanent
Full Time
About the company
H Space Hellas είναι ένας κορυφαίος System Integrator και Value Added Solutions Provider στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, της πληροφορικής και της ασφάλειας. Μελετά, σχεδιάζει, προμηθεύει, εγκαθιστά, υποστηρίζει και συντηρεί ολοκληρωμένες λύσεις πιστοποιημένες σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ποιότητας ISO 9001:2015. Επίσης, η πιστοποίηση της Space Hellas κατά ISO 27001:2013, εξασφαλίζει ότι στις διαδικασίες της εμπεριέχονται όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι σε θέματα εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας της πληροφορίας για να προστατεύουν τα δεδομένα και τους εμπλεκόμενους πόρους σε κάθε εμπορική δραστηριότητα.
Στο πελατολόγιο της εταιρίας, συγκαταλέγονται οι μεγαλύτερες τράπεζες και ιδιωτικές εταιρίες, βιομηχανίες, αλυσίδες καταστημάτων, παροχείς τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, υπουργεία και οργανισμοί του Δημοσίου, καθώς και οι Ένοπλες Δυνάμεις. Από το Σεπτέμβριο του 2000, η μετοχή της εταιρίας τελεί υπό διαπραγμάτευση στo Χ.Α.Α.
Η Space Hellas αναπτύσσεται διαρκώς και στις κύριες δραστηριότητές της περιλαμβάνονται η σχεδίαση και υλοποίηση ενσύρματων και ασύρματων δικτύων επικοινωνιών, η σχεδίαση και υλοποίηση λύσεων Πληροφορικής, η ανάπτυξη λύσεων τηλεφωνίας, η ανάπτυξη και υλοποίηση εφαρμογών ασφάλειας πληροφορικής και συστημάτων ασφάλειας, η παροχή λύσεων audio & video conference, OSS-BSS και τηλεματικής, καθώς και έργα δομημένης καλωδίωσης, computer rooms και υποδομών. Επίσης, προσφέρει υψηλού επιπέδου τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, εκπαίδευσης και μεταφοράς τεχνογνωσίας, υπηρεσίες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και συνδέσεις Internet.