Jobily
customer care agent
About the job
Are you the person your friends call when they can’t figure out an app? Do you believe that a great customer interaction can turn a bad day around?
We are looking for a Customer Care Agent to be the voice of our brand - people who combine empathy with efficiency.
We don't read from robotic scripts; we solve problems with a human touch, a bit of wit, and a lot of care.
🧩 What You Will Do
Be the Voice: Support Shopflix customers via chat, email, and phone. You will be the primary link between the customer and our marketplace ecosystem.
Problem Solve: Troubleshoot delivery issues, order modifications, and return inquiries with speed and accuracy.
Master the Tools: Utilize our tech stack (CRM, Internal Admin tools) to navigate customer data efficiently.
Collaborate: Work closely with your team to flag trending issues so we can fix them for everyone.
Schedule: Our department operates Monday–Saturday (09:00–21:00). You must be available to work rotating shifts within this timeframe.
✅ Requirements
The Experience: You have worked in a customer support or call center environment for 1-2 years. You are comfortable handling inquiries across Phone, Chat, and Email.
The Vibe: You are obsessive about being helpful. You are warm, professional, but you have personality.
Tech-Savvy: You are a digital native. Learning new software (like Salesforce or ticketing systems) comes naturally to you. Experience in such software is a plus.
Resilience: E-commerce moves fast. You can switch tasks quickly and maintain a positive attitude during high-volume periods.
Communication: Excellent command of Greek and English (written and verbal) with a C2 level Certification or Native speaker status. You can explain complex policies simply and kindly.
🎁 What We Offer
Hybrid working model
Competitive compensation and benefits package
Modern, dynamic, and fast-growing work environment
Access to training programs and skill-development tools
📩 Ready to make an impact?
If you have vision, passion, and a customer-care mindset, send us your CV and join the team that is redefining online shopping in Greece.
About the company
Είμαστε το SHOPFLIX
Το 2022 εμφανιστήκαμε στις οθόνες σου, επανασχεδιάζοντας τον τρόπο που λειτουργεί ένα σύγχρονο marketplace.
Ξεκινήσαμε αντίστροφα, όχι από το προϊόν αλλά από το ενδιαφέρον μας για τον πελάτη και την τελική του εμπειρία.
Το αυθεντικό marketplace όλης της Ελλάδας
με 10+ εκατομμύρια προϊόντα
Σκοπός μας να γίνει το SHOPFLIX, η αγαπημένη καθημερινή συνήθεια όλων των Ελλήνων. Δημιουργήσαμε ένα φρέσκο περιβάλλον, ώστε να βρίσκεις εύκολα και γρήγορα ό,τι και αν αναζητάς. Μαζί με τις χιλιάδες ελληνικές επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο SHOPFLIX, αλλά και στρατηγικούς μας συνεργάτες, όπως η Courier Center, δίνουμε καθημερινά τον καλύτερό μας εαυτό για να απολαύσεις τις αγορές σου και να φτάσουν όπου και αν επιλέξεις στους χρόνους που υποσχόμαστε.
Τι μας ξεχωρίζει;
Στο επίκεντρό μας είναι ο πελάτης. Είμαστε ένα brand με ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, φτιαγμένο από ανθρώπους για ανθρώπους, που σε συντροφεύει κάθε μέρα, σε κάθε στιγμή της ζωής σου και φροντίζει να κάνει τις αγορές σου εύκολες, γρήγορες, ασφαλείς και συμφέρουσες!
Similar Jobs
customer care agent
SHOPFLIX.gr
Αθήνα
Αθήνα
Hybrid
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Permanent
Full Time
About the job
Are you the person your friends call when they can’t figure out an app? Do you believe that a great customer interaction can turn a bad day around?
We are looking for a Customer Care Agent to be the voice of our brand - people who combine empathy with efficiency.
We don't read from robotic scripts; we solve problems with a human touch, a bit of wit, and a lot of care.
🧩 What You Will Do
Be the Voice: Support Shopflix customers via chat, email, and phone. You will be the primary link between the customer and our marketplace ecosystem.
Problem Solve: Troubleshoot delivery issues, order modifications, and return inquiries with speed and accuracy.
Master the Tools: Utilize our tech stack (CRM, Internal Admin tools) to navigate customer data efficiently.
Collaborate: Work closely with your team to flag trending issues so we can fix them for everyone.
Schedule: Our department operates Monday–Saturday (09:00–21:00). You must be available to work rotating shifts within this timeframe.
✅ Requirements
The Experience: You have worked in a customer support or call center environment for 1-2 years. You are comfortable handling inquiries across Phone, Chat, and Email.
The Vibe: You are obsessive about being helpful. You are warm, professional, but you have personality.
Tech-Savvy: You are a digital native. Learning new software (like Salesforce or ticketing systems) comes naturally to you. Experience in such software is a plus.
Resilience: E-commerce moves fast. You can switch tasks quickly and maintain a positive attitude during high-volume periods.
Communication: Excellent command of Greek and English (written and verbal) with a C2 level Certification or Native speaker status. You can explain complex policies simply and kindly.
🎁 What We Offer
Hybrid working model
Competitive compensation and benefits package
Modern, dynamic, and fast-growing work environment
Access to training programs and skill-development tools
📩 Ready to make an impact?
If you have vision, passion, and a customer-care mindset, send us your CV and join the team that is redefining online shopping in Greece.
Hybrid
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Permanent
Full Time
About the company
Είμαστε το SHOPFLIX
Το 2022 εμφανιστήκαμε στις οθόνες σου, επανασχεδιάζοντας τον τρόπο που λειτουργεί ένα σύγχρονο marketplace.
Ξεκινήσαμε αντίστροφα, όχι από το προϊόν αλλά από το ενδιαφέρον μας για τον πελάτη και την τελική του εμπειρία.
Το αυθεντικό marketplace όλης της Ελλάδας
με 10+ εκατομμύρια προϊόντα
Σκοπός μας να γίνει το SHOPFLIX, η αγαπημένη καθημερινή συνήθεια όλων των Ελλήνων. Δημιουργήσαμε ένα φρέσκο περιβάλλον, ώστε να βρίσκεις εύκολα και γρήγορα ό,τι και αν αναζητάς. Μαζί με τις χιλιάδες ελληνικές επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο SHOPFLIX, αλλά και στρατηγικούς μας συνεργάτες, όπως η Courier Center, δίνουμε καθημερινά τον καλύτερό μας εαυτό για να απολαύσεις τις αγορές σου και να φτάσουν όπου και αν επιλέξεις στους χρόνους που υποσχόμαστε.
Τι μας ξεχωρίζει;
Στο επίκεντρό μας είναι ο πελάτης. Είμαστε ένα brand με ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, φτιαγμένο από ανθρώπους για ανθρώπους, που σε συντροφεύει κάθε μέρα, σε κάθε στιγμή της ζωής σου και φροντίζει να κάνει τις αγορές σου εύκολες, γρήγορες, ασφαλείς και συμφέρουσες!