contact center agent
Sep 22, 2026 · Praktiker Hellas
What you'll do
- Manage incoming customer communications via phone, email, and social channels with professionalism and consistency
- Enter orders and requests accurately into company systems
- Provide clear and complete information about products, services, availability, prices, and offers
- Handle customer objections and propose appropriate solutions to ensure high service levels
- Collaborate with logistics, distribution, and store departments to resolve issues efficiently
- Ensure accuracy of data entries and adherence to internal processes and standards
- Use CRM, ERP, and other information systems effectively to manage tasks
Key requirements
- Communication Skills and Customer Service orientation
- Experience with CRM Systems, ERP Systems, and MS Office applications
- Accuracy in data entry and order management
- Multitasking and organizational skills
- Teamwork and collaboration across departments
- Professionalism in customer interactions
- General
Benefits
- Competitive compensation package with performance-based bonuses, up to €132 per month on a meal card, private health insurance program, continuous training, and opportunities for professional development.
About the job
Γίνε και εσύ μέλος μίας από τις μεγαλύτερες εταιρίες λιανικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Η Dedeman Hellas ηγέτιδα εταιρία στο χώρο του Home Improvement & DIY αναζητά ενθουσιώδεις υποψήφιους για να ενταχθούν στην ομάδα της ως Contact Center Agents στο τηλεφωνικό κέντρο. Αν να δουλεύεις με…
About the company
Ως Praktiker Hellas ξεκινήσαμε την πορεία μας το 1991 και μετράμε περισσότερα από 30 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Aπο το 2025 είμαστε μέρος του επενδυτικού ομίλου Paval Holding ο οποίος κατέχει τη Dedeman, ηγέτιδα δύναμη στην αγορά DIY της Ρουμανίας και μία από τις μεγαλύτερες επιχειρηματικές εταιρείες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης.
Αποτελούμε σήμερα το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο Home Improvement & DIY και one-stop-shop προορισμό για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, παρέχοντας καθημερινά 50.000 προϊόντα και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, για κάθε μικρή ή μεγάλη αλλαγή!
Διαθέτοντας 17 καταστήματα πανελλαδικά, δυναμικό e-commerce και εξειδικευμένο τμήμα Praktiker Business καλύπτουμε το 99% των αναγκών του Σπιτιού για το 100% της Σύγχρονης Κοινωνίας.
Αποστολή μας είναι να δίνουμε τη δύναμη σε κάθε σπίτι και κάθε επαγγελματία να βελτιώνει την ποιότητα ζωής του με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες & τις DIY λύσεις μας και να παρέχουμε ισότιμη και αξιοπρεπή καταναλωτική εμπειρία προς όλους! Από διαφορετικά μονοπάτια ο καθένας/καθεμιά μας, διαφορετικοί μεταξύ μας αλλά ενωμένοι με το μεράκι μας, είμαστε εδώ για να σχεδιάσουμε και να βρούμε τη λύση ή το προϊόν για κάθε σπίτι, κάθε πελάτη, κάθε επαγγελματία και κάθε ανάγκη. Και όλα αυτά γιατί αγαπάμε το σπίτι μέσα & έξω!
Η ομάδα μας αποτελείται από 1.200 ανθρώπους που κάνουν καθημερινά τη διαφορά, οδηγούν τις αλλαγές, εξελίσσονται και πειραματίζονται. Μαζί τους σχεδιάζουμε το επόμενο σπίτι, την επόμενη επιχείρηση, μια καλύτερη κοινωνία, ένα πράσινο περιβάλλον, το μέλλον τους!
About the company
Ως Praktiker Hellas ξεκινήσαμε την πορεία μας το 1991 και μετράμε περισσότερα από 30 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Aπο το 2025 είμαστε μέρος του επενδυτικού ομίλου Paval Holding ο οποίος κατέχει τη Dedeman, ηγέτιδα δύναμη στην αγορά DIY της Ρουμανίας και μία από τις μεγαλύτερες επιχειρηματικές εταιρείες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης.
Αποτελούμε σήμερα το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο Home Improvement & DIY και one-stop-shop προορισμό για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, παρέχοντας καθημερινά 50.000 προϊόντα και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, για κάθε μικρή ή μεγάλη αλλαγή!
Διαθέτοντας 17 καταστήματα πανελλαδικά, δυναμικό e-commerce και εξειδικευμένο τμήμα Praktiker Business καλύπτουμε το 99% των αναγκών του Σπιτιού για το 100% της Σύγχρονης Κοινωνίας.
Αποστολή μας είναι να δίνουμε τη δύναμη σε κάθε σπίτι και κάθε επαγγελματία να βελτιώνει την ποιότητα ζωής του με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες & τις DIY λύσεις μας και να παρέχουμε ισότιμη και αξιοπρεπή καταναλωτική εμπειρία προς όλους! Από διαφορετικά μονοπάτια ο καθένας/καθεμιά μας, διαφορετικοί μεταξύ μας αλλά ενωμένοι με το μεράκι μας, είμαστε εδώ για να σχεδιάσουμε και να βρούμε τη λύση ή το προϊόν για κάθε σπίτι, κάθε πελάτη, κάθε επαγγελματία και κάθε ανάγκη. Και όλα αυτά γιατί αγαπάμε το σπίτι μέσα & έξω!
Η ομάδα μας αποτελείται από 1.200 ανθρώπους που κάνουν καθημερινά τη διαφορά, οδηγούν τις αλλαγές, εξελίσσονται και πειραματίζονται. Μαζί τους σχεδιάζουμε το επόμενο σπίτι, την επόμενη επιχείρηση, μια καλύτερη κοινωνία, ένα πράσινο περιβάλλον, το μέλλον τους!