υπάλληλος εξωδικαστικού συμβιβασμού

Διαθέτεις εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών ή σε αντίστοιχο περιβάλλον επικοινωνίας;

Θέλεις να ενταχθείς σε ένα οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον με σταθερό ωράριο και προοπτικές εξέλιξης;

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρείας στον χώρο διαχείρισης απαιτήσεων, αναζητά Υπάλληλο Εξωδικαστικού Συμβιβασμού.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση υποθέσεων εξωδικαστικού συμβιβασμού σε εμπορικές & τραπεζικές εργασίες

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων

• Διερεύνηση αναγκών και ενημέρωση σχετικά με διαθέσιμες λύσεις διακανονισμού

• Παρακολούθηση υποθέσεων και υποστήριξη πελατών καθ’ όλη τη διαδικασία

• Καταχώρηση και διαχείριση στοιχείων στα εσωτερικά συστήματα

• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή διεκπεραίωση των υποθέσεων

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, call center, πωλήσεις ή αντίστοιχη θέση

• Επιθυμητή εμπειρία σε διαχείριση οφειλών ή ρυθμίσεις

• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες

• Επαγγελματισμός και συνέπεια

• Άνεση στη διαχείριση πολλαπλών υποθέσεων

• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ

• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

Παρoχές :

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00

• Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη

• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

• Δυνατότητα εξέτασης υβριδικού μοντέλου εργασίας κατά περίπτωση