Η Mediatel S.A δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε μεγάλους οργανισμούς. Επενδύουμε στους ανθρώπους μας και καλλιεργούμε ένα σύγχρονο, συμπεριληπτικό και δίκαιο εργασιακό περιβάλλον, όπου κυριαρχούν η συνεργασία, ο σεβασμός και η συνεχής ανάπτυξη.

Περιγραφή Ρόλου
Ο/Η Υπάλληλος Τηλεφωνικής Τεχνικής Εξυπηρέτησης θα είναι υπεύθυνος/η για:

• Την παροχή προσωποποιημένης τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες

• Τη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων σε υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, internet και ψηφιακής τηλεόρασης

• Την καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων μέσω πληροφοριακών συστημάτων (CRM)

• Τη διασφάλιση ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης κατά την πρώτη επαφή

• Τη συμβολή στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών

• Απαιτούμενα Προσόντα & Δεξιότητες

• Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ / ΤΕΕ σε Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα, Πληροφορική ή συναφή αντικείμενα (ή αντίστοιχη εμπειρία)

• Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)

• Βασικές γνώσεις δικτύων και τεχνικών θεμάτων τηλεπικοινωνιών

• Επιπλέον προσόντα θα εκτιμηθούν(CRM συστήματα π.χ. Siebel)

• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας

• Καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office

• Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες

• Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα

• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο

Τι Προσφέρουμε

• Πλήρη απασχόληση με σταθερό μηνιαίο μισθό και ασφαλιστική κάλυψη

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1.1190€ μικτά/μήνα (αφορά θέση πλήρους απασχόλησης), ανάλογα με την εμπειρία

• Ευέλικτο μοντέλο εργασίας (υβριδικό: δια ζώσης & τηλεργασία)

• Παροχές υγείας μέσω συνεργαζόμενων ιατρικών φορέων

• Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης

• Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον

• Πρόσθετες παροχές και εταιρικά προγράμματα επιβράβευσης

• Εύκολη πρόσβαση (πλησίον μετρό Πανόρμου)