back office agent
Jul 26, 2026 · Mediatel SA
What you'll do
- Manage requests submitted via the website’s electronic form including account changes and corrections
- Handle requests from the call center, entities, and sales points
- Support tasks from telephone and electronic contract requests for individuals and legal entities
- Support special category contract requests
- Manage electronic interest expression requests
- Handle rejections
Key requirements
- Excellent command of Greek language
- Excellent command of English language
- Excellent computer skills in Windows environment
- Fast typing
- Excellent communication skills
- Responsibility in handling sensitive information
- Consistency and professionalism
- General
Benefits
- Full-time employment, competitive salary package with indicative gross salary range of €920 – €1196 per month, bonus rewards, permanent contracts, timely payments, prospects for salary and professional advancement, continuous training, comfortable working environment, and extra benefits.
About the job
Στο πλαίσιο ενίσχυσης του προσωπικού της, η εταιρεία μας επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της άτομα τα οποία θα στελεχώσουν τις ομάδες υποστήριξης εργασιών (Back Office) για τη διαχείριση των ενεργειακών της υπηρεσιών.
Περιγραφή Ρόλου
Το στέλεχος υποστήριξης εργασιών (Back Office) θα είναι υπεύθυνο για:
Διαχείριση αιτημάτων που εισάγονται στο site μέσω ηλεκτρονικής φόρμας (αλλαγή /διόρθωση στοιχείων λογαριασμού, ηλεκτρονικά αιτήματα, διαχείριση αιτημάτων από το τηλεφωνικό κέντρο, από φορείς και από σημεία πώλησης, διαχείριση αιτημάτων ενημέρωσης της πελατειακής βάσης ενεργών πελατών)
Υποστήριξη εργασιών που προκύπτουν από τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά αιτήματα συμβολαίων που καταχωρούν φυσικά ή νομικά πρόσωπα (e-contract, υπογραφές προμηθευτή/ τηλεφωνικού συμβολαίου/ εναλλακτικών καναλιών πώλησης)
Υποστήριξη αιτημάτων συμβολαίων ειδικών κατηγοριών
Διαχείριση ηλεκτρονικών αιτημάτων εκδήλωσης ενδιαφέροντος
Διαχείριση απορρίψεων
Επιθυμητά προσόντα:
Απολυτήριο Λυκείου
Άριστη χρήση ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
Άριστη χρήση υπολογιστών σε περιβάλλον Windows
Γρήγορη πληκτρολόγηση
Υπευθυνότητα στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
Συνέπεια και επαγγελματισμός
Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί προσόν
Τι Προσφέρουμε:
Πλήρη απασχόληση
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1196€ μικτά/μήνα (αφορά θέση πλήρους απασχόλησης), ανάλογα με την εμπειρία
Επιβράβευση με μπόνους βάσει επίτευξης στόχων
Συμβάσεις αορίστου χρόνου
Συνέπεια στις πληρωμές
Προοπτικές μισθολογικής και επαγγελματικής εξέλιξης
Συνεχή εκπαίδευση
Ένα άνετο και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό ΠΑΝΟΡΜΟΥ)
About the company
Η mediatel ιδρύθηκε το 1994 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών.
Το Contact Center της εταιρείας ιδρύθηκε το 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα και σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την mediatel σε ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζουν αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα μέσω της άρτιας και της σύγχρονης υποδομής που διαθέτουμε.
Ένα από τα σημεία υπεροχής της mediatel είναι η ποιότητα στις υπηρεσίες της, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στις σύγχρονες εγκαταστάσεις της.
Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας, τα υψηλά πρότυπα επιχειρησιακής συμπεριφοράς και ο δείκτης ικανοποίησης πελατών επιβεβαιώνουν τις υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών που απολαμβάνουν οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό.
About the company
Η mediatel ιδρύθηκε το 1994 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών.
Το Contact Center της εταιρείας ιδρύθηκε το 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα και σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την mediatel σε ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζουν αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα μέσω της άρτιας και της σύγχρονης υποδομής που διαθέτουμε.
Ένα από τα σημεία υπεροχής της mediatel είναι η ποιότητα στις υπηρεσίες της, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στις σύγχρονες εγκαταστάσεις της.
Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας, τα υψηλά πρότυπα επιχειρησιακής συμπεριφοράς και ο δείκτης ικανοποίησης πελατών επιβεβαιώνουν τις υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών που απολαμβάνουν οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό.