What you'll do
- Manage daily operations of the institute ensuring consistent and professional service delivery
- Organize and coordinate appointments including applications, maintenance, and consultations
- Provide excellent customer service to enhance client experience
- Communicate and coordinate with technicians to support service execution
- Manage inventory and orders for products and consumables
- Supervise and guide staff to adhere to company standards
- Implement company procedures to maintain high service quality
- Resolve real-time issues related to customer service, appointments, or services
- Collaborate with the central team to improve customer experience and internal processes
Key requirements
- Operations Management in beauty, hairdressing, institute, or retail environments
- Appointment Scheduling and organization
- Customer Service and communication skills
- Inventory and Order Management
- Use of Technological Tools including appointment platforms, CRM, and email
- Problem Solving and initiative taking
- Team Spirit and staff coordination
Benefits
- Permanent position at a luxurious Institute specialized in the latest hair prosthetics solutions.
- Continuous training and support from the MACOhair team.
- Competitive compensation package (€900-1,200) and bonuses.
About the job
Ο/Η Store Manager είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική εύρυθμη λειτουργία του Ινστιτούτου MACOhair, διασφαλίζοντας ότι οι καθημερινές υπηρεσίες (εφαρμογές, συντηρήσεις και εξυπηρέτηση πελατών) εκτελούνται ομαλά και αποδοτικά. Θα είναι το κεντρικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ των τεχνικών, του προσωπικού και των πελατών, ενώ παράλληλα θα φροντίζει για τη διαχείριση των ραντεβού, την οργάνωση των υλικών και την εφαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας.
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση καθημερινής λειτουργίας του Ινστιτούτου, διασφαλίζοντας ότι όλες οι υπηρεσίες παρέχονται με συνέπεια και επαγγελματισμό.
- Οργάνωση και συντονισμός των ραντεβού (εφαρμογές, συντηρήσεις, συμβουλευτικές συνεδρίες).
- Εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας κορυφαία εμπειρία μέσα στο Ινστιτούτο.
- Επικοινωνία και συντονισμός με τους τεχνικούς, φροντίζοντας να έχουν ό,τι χρειάζονται για να εκτελέσουν τις υπηρεσίες.
- Διαχείριση αποθεμάτων & παραγγελιών σε προϊόντα και αναλώσιμα που απαιτούνται για τις εφαρμογές και τις συντηρήσεις.
- Επίβλεψη και καθοδήγηση προσωπικού, διασφαλίζοντας ότι όλοι ακολουθούν τα πρότυπα της MACOhair.
- Εφαρμογή διαδικασιών της εταιρείας και διατήρηση της υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.
- Επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, τα ραντεβού ή τις υπηρεσίες.
- Συνεργασία με την κεντρική ομάδα της MACOhair για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και των εσωτερικών διαδικασιών.
Τι ζητάμε
- Προϋπηρεσία σε ρόλο συντονισμού ή διαχείρισης λειτουργιών σε χώρο ομορφιάς, κομμωτηρίου, ινστιτούτου ή retail.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας.
- Βασικές γνώσεις διαχείρισης αποθεμάτων και παραγγελιών.
- Άνεση στη χρήση τεχνολογικών εργαλείων (πλατφόρμες διαχείρισης ραντεβού, CRM, e-mails).
- Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάληψης πρωτοβουλιών.
- Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συντονισμού προσωπικού.
Τι προσφέρουμε:
- Σταθερή θέση εργασίας σε ένα πολυτελές Ινστιτούτο με εξειδίκευση στις πιο σύγχρονες λύσεις προσθετικής μαλλιών.
- Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη από την ομάδα της MACOhair.
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (900-1.200€) και bonus.
- Δυνατότητα εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία.
About the company
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.
About the company
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.