What you'll do
- Manage customer complaints by assessing and resolving issues for improved service experience
- Oversee compliance with legal and corporate policies regarding customers, suppliers, and staff
- Collaborate with suppliers and handle potential issues
- Monitor staff compliance with company procedures and standards
- Develop policies for corporate governance and relationships with clients and suppliers
- Work with external legal advisors to resolve legal matters
Key requirements
- 2+ years' experience
- Customer complaint management and conflict resolution skills
- Legal knowledge related to consumer and employee law and compliance management
- Communication skills and crisis management abilities
- Organizational skills with attention to detail
- Bilingual proficiency in Greek and English
- Remote work capability with responsibility and autonomy
Benefits
- Salary from 900 to 1,200 euros net with potential performance bonuses.
- Flexible working hours.
- Friendly and professional environment with opportunities for training and skill development.
About the job
Η MACOhair, μία δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία που ειδικεύεται σε προϊόντα και υπηρεσίες μαλλιών, αναζητά Υπεύθυνο Συμμόρφωσης & Διαχείρισης Πελατών για να ενισχύσει την ομάδα της. Αν έχεις εμπειρία στη διαχείριση νομικών ζητημάτων, την εξυπηρέτηση πελατών και τη συμμόρφωση με εταιρικά πρότυπα, αυτή η θέση είναι για σένα.
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση παραπόνων πελατών, αξιολόγηση και επίλυση θεμάτων με στόχο την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης
- Επίβλεψη της συμμόρφωσης με νομικές και εταιρικές πολιτικές σχετικά με πελάτες, προμηθευτές και προσωπικό
- Συνεργασία με προμηθευτές και διαχείριση πιθανών θεμάτων
- Παρακολούθηση της συμμόρφωσης του προσωπικού με τις διαδικασίες και τα πρότυπα της εταιρείας
- Ανάπτυξη πολιτικών για την εταιρική διακυβέρνηση, τις σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές
- Συνεργασία με εξωτερικούς νομικούς συμβούλους για επίλυση νομικών ζητημάτων
Τι ζητάμε
- Προϋπηρεσία 2+ ετών σε θέση σχετική με compliance, νομικά θέματα ή εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων και επίλυσης διαφορών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και διαχείριση κρίσεων
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Γνώση βασικών νομικών πλαισίων που σχετίζονται με καταναλωτές και εργαζομένους
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως με υπευθυνότητα και αυτονομία
Προσφέρουμε:
- Μισθός από 900 έως 1.200 ευρώ καθαρά με δυνατότητα bonus απόδοσης
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Δυνατότητα εξέλιξης σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία
- Φιλικό και επαγγελματικό περιβάλλον
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων
About the company
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.
About the company
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.