υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου

Περιγραφή 🌟

Υπάλληλο Υποδοχής Ξενοδοχείου που θα αποτελέσει το πρώτο και καθοριστικό σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας. Θα διαχειρίζεστε κρατήσεις, την υποδοχή και την άνετη διαμονή των πελατών μας, εξασφαλίζοντας μια μοναδική εμπειρία φιλοξενίας με υψηλά πρότυπα. Αν θέλετε να εργάζεστε σε ένα περιβάλλον πολυτελείας σε μια από τις κορυφαίες ξενοδοχειακές αλυσίδες, αυτή είναι η ευκαιρία σας!

Τα κύρια καθήκοντά σας θα είναι 🛎️

1. Δέχεστε κρατήσεις και ακυρώσεις μέσω τηλεφώνου, email ή προσωπικά, καταγράφοντας με ακρίβεια τις πληροφορίες στο σύστημα.

2. Ελέγχετε και καταχωρίζετε τους επισκέπτες κατά την άφιξη και αναχώρηση, κατανέμετε δωμάτια και παραδίδετε κλειδιά.

3. Παρέχετε πληροφορίες για τις υπηρεσίες και εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου καθώς και για τοπικά αξιοθέατα και μεταφορές.

4. Χρησιμοποιείτε δεξιότητες πωλήσεων για να προωθήσετε επιπλέον υπηρεσίες και παροχές του ξενοδοχείου.

5. Διαχειρίζεστε ειδικά αιτήματα, όπως υπηρεσία δωματίου, κρατήσεις ταξί ή αφυπνίσεις.

6. Διαβιβάζετε μηνύματα και αλληλογραφία προς και από τους επισκέπτες.

7. Αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα ή παράπονα των επισκεπτών, συνεργαζόμενοι με τα αρμόδια τμήματα.

8. Χειρίζεστε το τηλεφωνικό κέντρο, καθώς και την ηλεκτρονική και γραπτή αλληλογραφία του ξενοδοχείου.

9. Πραγματοποιείτε έλεγχο λογαριασμών και αποδέχεστε πληρωμές με κάρτες ή μετρητά.

Προσόντα 📋

1. Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ξενοδοχείου ή παρόμοιο ρόλο.

2. Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχάριστη προσωπικότητα.

3. Ικανότητα χρήσης Η/Υ και διαχείρισης κρατήσεων μέσω σύγχρονου λογισμικού.

4. Άνεση στην εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων.

5. Εμπειρία στη χρήση τηλεφωνικού κέντρου και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

6. Ευελιξία ωραρίου και ομαδικό πνεύμα.

7. Καλή γνώση αγγλικών, επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.

Ελάτε να γίνετε μέλος μιας δυναμικής ομάδας που φροντίζει με ζέση και επαγγελματισμό τους επισκέπτες του Grand Hyatt Athens!