customer care executive
FREE NOW GR
Αθήνα
Αθήνα
Permanent
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
On Site
Full Time
About the job
Being a Customer Care Executive is a role combining front office and back office duties for both drivers and passengers using FREE NOW. You face users and turn them into the most passionate FREE NOW lovers, looking for unique and exciting ways to solve problems. You’ll be providing exceptional support, ensuring that issues are resolved promptly and efficiently. You’ll be providing exceptional support, ensuring that issues occurring are resolved promptly and efficiently as part of our top-performing Customer Experience team. Your goal will be to ensure high-quality service to our clients and that our Real-Time Team runs smoothly and profitably.
Shifts: 8h per day, Monday to Sunday (incl. Bank Holidays), 24/7, with 2 days off per week
YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE:
- Deliver high-quality support via our emails, chats and calls support platform
- Be a passionate advocate and show empathy to our passengers and drivers while solving problems and addressing unsatisfactory experiences
- Triage issues and escalate them to PDC Specialists team, Customer Excellence, Operations, B2B & Product
- Cooperate with other departments to assist inside projects (ex. Macros review, On-Car-Advertising project, Document Validation support)
Our Tools: Google Suite | Microsoft Office | Zendesk
Sector
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Workplace Type
On Site
Employment Type
Permanent
Work Type
Full Time
About the company
H FREENOW είναι το Super App Μετακίνησης με το μεγαλύτερο εύρος διαθέσιμων οχημάτων στην Ευρώπη, διαθέσιμο σε 9 αγορές και περισσότερες από 150 πόλεις. Οι χρήστες μπορούν να επιλέγουν από τη μεγαλύτερη γκάμα παροχών μετακίνησης, και να κάνουν κράτηση για το πλησιέστερο ταξί, αυτοκίνητο ή να επιλέξουν εναλλακτικές λύσεις, όπως ηλεκτρικά πατίνια, ηλεκτρικά μηχανάκια και ηλεκτρικά ποδήλατα. Το FREENOW app ενσωματώνει παρόχους μετακίνησης με τη φιλοδοξία να κάνει τις αστικές μετακινήσεις πιο αποτελεσματικές και βιώσιμες. Η γερμανική εταιρεία υποστηρίζεται από το BMW Group και το Mercedes-Benz Group. Συνολικά, περίπου 1.000 εργαζόμενοι σε περισσότερα από 26 γραφεία εργάζονται για τη FREENOW, της οποίας ηγείται ο Διευθύνων Σύμβουλος Thomas Zimmermann.
Show More
© Jobily.gr 2024, All rights reserved
When you visit or interact with our sites, services or tools, we or our authorised service providers may use cookies for storing information to help provide you with a better, faster and safer experience and for marketing purposes.
89225f76