εξειδικευμενο στελεχος hospitality management

Ο Όμιλος ΗΜΙΘΕΑ, ένας από τους πιο δυναμικά αναπτυσσόμενους παρόχους Δευτεροβάθμιας Περίθαλψης στην Ελλάδα, με δίκτυο νοσοκομείων και κλινικών πανελλαδικής κάλυψης και ανθρώπινο δυναμικό άνω των 2.500 εργαζομένων, ενδιαφέρεται να προσλάβει για το Νοσοκομείο Ερρίκος Ντυνάν στην Αθήνα:

Εξειδικευμένο Στέλεχος Hospitality Management

Περιγραφή Θέσης

Ο οργανισμός μας αναζητά έμπειρο και καταρτισμένο Στέλεχος Hospitality Management για τη συνολική εποπτεία, οργάνωση και ανάπτυξη των υπηρεσιών φιλοξενίας του νοσοκομείου. Ο ρόλος εστιάζει στη διασφάλιση υψηλών προτύπων patient & guest experience, στη διαχείριση καθημερινών λειτουργιών φιλοξενίας και στη στενή συνεργασία με κλινικό και υποστηρικτικό προσωπικό, με στόχο την παροχή μιας ασφαλούς, ανθρώπινης και άνετης εμπειρίας για ασθενείς και συνοδούς.

Ενδεικτικές Αρμοδιότητες

• Συντονισμός και εποπτεία υπηρεσιών που επηρεάζουν την εμπειρία φιλοξενίας ασθενών και συνοδών.

• Παρακολούθηση ποιότητας και διασφάλιση τήρησης προτύπων φιλοξενίας σε όλες τις σχετικές λειτουργίες.

• Συνεργασία με το προσωπικό των τμημάτων που εποπτεύει για την άμεση επίλυση θεμάτων  που σχετίζονται με την άνεση, την καθαριότητα, την σίτιση και εν γένει την καθημερινότητα και την εμπειρία φιλοξενίας ασθενών/επισκεπτών.

• Διαχείριση αιτημάτων, περιστατικών και ζητημάτων με αποτελεσματικότητα και ασφάλεια.

• Εποπτεία και καθοδήγηση προσωπικού που υποστηρίζει τις υπηρεσίες φιλοξενίας.

• Συντονισμός εξωτερικών συνεργατών και παρεχόμενων υπηρεσιών, όπου απαιτείται.

• Συμμετοχή στην ανάπτυξη διαδικασιών και πρακτικών που ενισχύουν το patient & guest experience.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο σε Hospitality Management, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο.

• Εμπειρία σε υπηρεσίες φιλοξενίας, εξυπηρέτησης ή customer experience.

• Ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.

• Πελατοκεντρική προσέγγιση, με υψηλό επίπεδο διακριτικότητας και ενσυναίσθησης

• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών λειτουργικών αναγκών και συντονισμού διαφορετικών ομάδων.

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία σε νοσοκομείο ή οργανισμό υγείας.

• Γνώση και κατανόηση προτύπων ποιότητας και διαδικασιών σε περιβάλλον healthcare Hospitality.

• Εμπειρία σε συνεργασία με εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών.

Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και πρόσθετες παροχές.

• Ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.

• Σταθερό, σύγχρονο και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.

Συμμετοχή σε καινοτόμες πρωτοβουλίες στον χώρο της υγείας.