Jobily
consumer relations administrator
Ε.Ι. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.
Ταύρος
Ταύρος
On Site
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Permanent
Full Time
About the job
Η Ε.Ι. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε., μια σύγχρονη βιομηχανία τροφίμων, που κατέχει ηγετική θέση στην Ελληνική αγορά των μπισκότων και αρτοσκευασμάτων, επιθυμεί να προσλάβει:
Consumer Relations Administrator
Ο ρόλος
Ο ρόλος εστιάζει στην στοχευμένη και αποτελεσματική επικοινωνία με τους καταναλωτές επιτυγχάνοντας την εξυπηρέτησή τους ενώ παράλληλα ενισχύει την εταιρική επικοινωνιακή στρατηγική.
Αρμοδιότητες:
Παρακολουθεί, διαχειρίζεται και καταγράφει το σύνολο των επικοινωνιών που προέρχονται από καταναλωτέςή/και οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο, από όλα τα πιθανά μέσα επικοινωνίας (γραμμή καταναλωτή, social media etc.).
Διασφαλίζει ότι η επικοινωνία με τον καταναλωτή διενεργείται σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας.
Στοχεύει στην μέγιστη ικανοποίηση των καταναλωτών όσον αφορά στην ανταπόκριση, από την πλευρά της εταιρείας, στα εκάστοτε αιτήματα.
Παρακολουθεί και εφαρμόζει διαδικασίες επικοινωνίας με τους καταναλωτές, παράγει αναφορές προς τον προϊστάμενό του και τη Διοίκηση όταν απαιτείται, με σκοπό τη βελτίωση της επικοινωνίας και της ανταπόκρισης της εταιρείας για θέματα που αφορούν καταναλωτές καθώς και τη χάραξη στρατηγικών επικοινωνίας.
Διαχειρίζεται αποτελεσματικά πιθανόν προβλήματα, αιτήματα, προτάσεις και απορίες των καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα της Εταιρείας και ενημερώνει τον προϊστάμενό του και τις αρμόδιες Διευθύνσεις αναλόγως.
Συνεργάζεται στενά με τις ομάδες Ποιότητας & Ασφάλειας Τροφίμων, Marketing, R&D, Πωλήσεων & Στρατηγικού Σχεδιασμού και Διεθνών Αγορών.
Απαραίτητα Προσόντα:
Τίτλος Σπουδών που να συνδέεται ιδανικά με τους τομείς Επικοινωνία/Διοίκηση Επιχειρήσεων/Marketing
Προϋπηρεσία επιθυμητή (1 - 2 έτη) σε αντίστοιχο ρόλο που να συνδέεται με Επικοινωνία ή/και Εξυπηρέτηση Καταναλωτών/Πελατών
Πολύ καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας (προφορικά & γραπτά)
Πολύ καλή γνώση MS Office
Δεξιότητες προγραμματισμού και οργάνωσης, διαχείρισης προτεραιοτήτων, αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
Ευελιξία και ομαδικότητα
On Site
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Permanent
Full Time
About the company
Η Ε.Ι.ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. ιδρύθηκε το 1922, και με τη σιγουριά μιας πρωτοπόρου και σύγχρονης βιομηχανίας τροφίμων, βαδίζει για πάνω από έναν αιώνα σταθερά στον δρόμο της ανάπτυξης, πιστή πάντοτε στην φιλοσοφία: καινοτομία, ποιότητα, σεβασμός στον καταναλωτή, ήθος και αριστεία. Με βάση αυτές τις αξίες έχει δημιουργήσει μια ουσιαστική σχέση ζωής με τους καταναλωτές της. Διαθέτει 4 εργοστάσια και 1 κέντρο Διανομής, απασχολώντας πάνω από 1.500 εργαζομένους και δραστηριοποιείται σε 5 κατηγορίες - Μπισκότα, Ψωμί, Αλμυρά & Κράκερ, Αρτοσκευάσματα, &Μπάρες Δημητριακών , Μετρά δεκάδες βραβεύσεις σε ελληνικές και διεθνείς εκθέσεις και τα προϊόντα της ταξιδεύουν σε περισσότερες από 61 χώρες και στις 5 ηπείρους, με αιχμή του δόρατος τα Caprice.
Οι άνθρωποι της Ε.Ι. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. αποτελούν διαχρονικά το πολυτιμότερο κεφάλαιο της Εταιρείας και εργάζονται καθημερινά με γνώμονα το όραμα της:
«Να δημιουργούμε και να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας, διατροφικής αξίας και γεύσης, ανταποκρινόμενοι πάντα στις ανάγκες των ανθρώπων για καθημερινή, ισορροπημένη και απολαυστική διατροφή».
Η Εταιρεία φροντίζει να παρέχει ένα ισορροπημένο εργασιακό περιβάλλον που καλλιεργεί κλίμα γόνιμου διαλόγου και συνεργασίας, με στόχο την επίτευξη αμοιβαίως καλής πίστης και κατανόησης. Προσφέρει στους ανθρώπους της δυναμικές προοπτικές εξέλιξης και ίσες ευκαιρίες προόδου, με σεβασμό στον άνθρωπο και τη διαφορετικότητα.
Τέλος, η Εταιρεία συμμετέχει ενεργά στην ανάπτυξη του τόπου, επενδύοντας, παρέχοντας θέσεις εργασίας και ενισχύοντας την ελληνική οικονομία και ανάπτυξη με κάθε δυνατό τρόπο. Παράλληλα, αποδεικνύει έμπρακτα μέσα από πρωτοβουλίες που εντάσσονται στο πλαίσιο του προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, ότι αφουγκράζεται τα προβλήματα της κοινωνίας και προσφέρει χαμόγελα με κάθε τρόπο και σε κάθε ευκαιρία, συμβάλλοντας σε ένα καλύτερο αύριο.