What you'll do
- Manage and respond to incoming customer calls
- Serve existing electricity and natural gas customers
- Diagnose customer issues to provide immediate service and resolution
- Accurately enter data into company information systems
Key requirements
- Call Center Experience
- Greek Language proficiency
- English Language proficiency
- CRM Software knowledge (Siebel, Microsoft, Galaxy)
- Computer Literacy
- Telephone Communication skills
- Problem Diagnosis abilities
- Professionalism and Teamwork
Benefits
- Hybrid work model possibility, permanent employment, high and stable monthly salary, insurance, free health programs, monthly target achievement bonus, rotating shift schedule, career advancement.
About the job
Η BFS GROUP, συνεργαζόμενος όμιλος με την Ήρων Θερμοηλεκτρική, ένα από τα μεγαλύτερα call center με έδρα τον Άγιο Δημήτριο προσφέρει μόνιμη απασχόληση με αντικείμενο την εξυπηρέτηση πελατών της ΗΡΩΝ (εισερχόμενες κλήσεις).
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση και ανταπόκριση εισερχόμενων κλήσεων
- Εξυπηρέτηση υφιστάμενου πελατολογίου ρεύματος και φυσικού αερίου)
- Διάγνωση προβλημάτων των πελατών με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση και επίλυσή τους
- Ακριβής καταχώριση των δεδομένων στα πληροφορικά συστήματα της εταιρίας
Απαιτούμενα προσόντα:
- Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση Call Center
- Άριστα Ελληνικά και καλά Αγγλικά
- Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ & CRM (Siebel– Microsoft – Galaxy etc.)
- Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία
- Επαγγελματισμός & ομαδικό πνεύμα
Η Εταιρεία προσφέρει:
- Δυνατότητα Υβριδικού μοντέλου εργασίας
- Μόνιμη απασχόληση
- Υψηλός και σταθερός μηνιαίος μισθός, ασφάλιση, και δωρεάν προγράμματα υγείας
- Extra μηνιαίο bonus επίτευξης στόχου
- Πρόγραμμα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
- Ένταξη στις εταιρικές παροχές & προνόμια
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης
- Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς για το επόμενο rising star του ομίλου μας
- Εύκολη πρόσβαση (δίπλα ακριβώς στο μετρό Αγ. Δημήτριος)
About the company
Η εταιρεία BFS Group απορροφώντας την εταιρεία Centronet συστάθηκε το 1994 με κύρια δραστηριότητα την παροχή όλων των προσφερόμενων υπηρεσιών ενός σύγχρονου, πρότυπου «τηλεφωνικού κέντρου». Μέσα από το Call Center της εταιρείας παρέχονται ολοκληρωμένες λύσεις για τους πελάτες της σ’ ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, με κύριο άξονα την πώληση και προώθηση υπηρεσιών και προϊόντων.
Οι δυνατότητες της εταιρείας σε ανθρώπινο δυναμικό, υποδομή και τεχνολογικό εξοπλισμό έκαναν εφικτή τη μαζική διαχείριση και προώθηση χιλιάδων τηλεφωνικών επαφών σε καθημερινή βάση διευρύνοντας τόσο τις γνώσεις και την εμπειρία των στελεχών της όσο και το πελατολόγιό της, που σήμερα αριθμεί ένα σημαντικό αριθμό εταιριών υψηλού προφίλ στην ελληνική και διεθνή αγορά.
Στα είκοσι δύο χρόνια λειτουργίας της η BFS Group αποτελεί το διακριτικό σήμα ενός ομίλου εταιρειών, με δραστηριότητες που εκτείνονται στο εμπόριο, την πώληση και προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων, την προώθηση υπηρεσιών Υγείας, διατηρώντας σταθερή σχέση με τους πελάτες της, με κύριο άξονα τις αναβαθμισμένες υπηρεσίες του «τηλεφωνικού κέντρου» της εταιρείας.
About the company
Η εταιρεία BFS Group απορροφώντας την εταιρεία Centronet συστάθηκε το 1994 με κύρια δραστηριότητα την παροχή όλων των προσφερόμενων υπηρεσιών ενός σύγχρονου, πρότυπου «τηλεφωνικού κέντρου». Μέσα από το Call Center της εταιρείας παρέχονται ολοκληρωμένες λύσεις για τους πελάτες της σ’ ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, με κύριο άξονα την πώληση και προώθηση υπηρεσιών και προϊόντων.
Οι δυνατότητες της εταιρείας σε ανθρώπινο δυναμικό, υποδομή και τεχνολογικό εξοπλισμό έκαναν εφικτή τη μαζική διαχείριση και προώθηση χιλιάδων τηλεφωνικών επαφών σε καθημερινή βάση διευρύνοντας τόσο τις γνώσεις και την εμπειρία των στελεχών της όσο και το πελατολόγιό της, που σήμερα αριθμεί ένα σημαντικό αριθμό εταιριών υψηλού προφίλ στην ελληνική και διεθνή αγορά.
Στα είκοσι δύο χρόνια λειτουργίας της η BFS Group αποτελεί το διακριτικό σήμα ενός ομίλου εταιρειών, με δραστηριότητες που εκτείνονται στο εμπόριο, την πώληση και προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων, την προώθηση υπηρεσιών Υγείας, διατηρώντας σταθερή σχέση με τους πελάτες της, με κύριο άξονα τις αναβαθμισμένες υπηρεσίες του «τηλεφωνικού κέντρου» της εταιρείας.