customer service agent athens
Αθηναϊκή Ζυθοποιία
Αθήνα
Αθήνα
Fixed Term Contract
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
On Site
Full Time
About the job
Αυτήν την περίοδο αναζητούμε έναν/μία Customer Service Agent με όρεξη και κίνητρο για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Η θέση προσφέρεται με σύμβαση διάρκειας ενός έτους.
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων κλήσεων.
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα & υπηρεσίες.
- Επικοινωνία και υποστήριξη των πελατών με πάθος και ενθουσιασμό.
- Διασφάλιση άριστης ποιότητας εξυπηρέτησης και υψηλής ικανοποίησης των πελατών.
- Επίλυση, με ακρίβεια και αποτελεσματικά, τυχόν αναδυόμενων προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι πελάτες μας.
- Καταγραφή σχολίων και διαχείριση παραπόνων των πελατών.
- Εφαρμογή εμπορικής & πιστωτικής πολιτικής της εταιρίας, στα πλαίσια του ρόλου.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για επίτευξη των στόχων που θέτει η Εταιρία.
- Συμβολή στην δημιουργία θετικής εμπειρίας του πελάτη.
- Χαρτογράφηση και ψηφιοποίηση διαδικασιών.
- Συμμετοχή στην διαδικασία της Έρευνας Ικανοποίησης Πελατών.
Για να ενταχθείς στην ομάδα μας, θα πρέπει να έχεις:
- Πτυχίο Ανώτερης ή Ανώτατης σχολής (με ειδίκευση στην Οικονομική Επιστήμη, στην Διοίκηση Επιχειρήσεων, κ.ο.κ.).
- Μεταπτυχιακές σπουδές (επιθυμητές).
- Προϋπηρεσία έως 2 χρόνια στην εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή).
- Πολύ καλή γνώση των εργαλείων της Microsoft (Office, Excel, κτλ.).
- Γνώση – Χρήση Ψηφιακών Συστημάτων, Εργαλείων (SAP, Power bi) (επιθυμητή).
- Συμμετοχή σε project ψηφιακού μετασχηματισμού (επιθυμητή).
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών.
- Πολύ καλή γνώση, χρήση Η/Υ (ιδανικά γνώση CRM συστημάτων, όπως το SAP).
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενεργή ακρόαση.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, με έμφαση στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση, ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δομημένη σκέψη.
- Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους).
Πιστεύουμε ότι οι άνθρωποί μας είναι η καρδιά της εταιρείας, γι' αυτό κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε άριστο εργασιακό περιβάλλον, συνεχή ανάπτυξη και προοπτικές εξέλιξης. Προσφέρουμε ίσες ευκαιρίες για όλους μας τους υποψηφίους και ακολουθούμε απόλυτα αξιοκρατική διαδικασία αξιολόγησης με πλήρη εμπιστευτικότητα. Εάν ψάχνετε για την επόμενη πρόκληση, θα χαρούμε να λάβουμε το βιογραφικό σας!
Sector
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Workplace Type
On Site
Employment Type
Fixed Term Contract
Work Type
Full Time
About the company
Athenian Brewery is the largest beer production & distribution company in Greece, with 60 years of active presence in the country and in the market.
The company was founded in 1963 by a group of five Greek entrepreneurs, and it is a member of the HEINEKEN Group.
Focusing on the current and tomorrow needs and desires of customers & consumers, it has a wide portfolio of high-quality products with some of the most popular beer brands (with & without alcohol) in Greece, while it is also active in the market of cider and bottled water.
Our brands
We produce in Greece the beers Amstel, Heineken, ALFA, Fischer, MAMOS (licensed agreement with the Mamos family), NYMFI and Buckler, but also two cider brands MILOKLEFTIS and Strongbow. At the same time, we import well-known beer brands, including Sol, Mc Farland, Erdinger, Murphy’s, Duvel.
Since April 1, 2021 in collaboration with Bacardi Greece, Athenian Brewery also distributes Bacardi’s brands in the Greek market including: BACARDĺ® rum, MARTINI® vermouth and sparkling wines, BOMBAY SAPPHIRE® gin, GRAY GOOSE® vodka, Scottish DEWAR'S® and tequila PATRÓN, strengthening their presence in the market.
In Greece for Greece
We produce in Greece 17 beer brands and line extensions with 100% Greek barley sourced through the collaboration with more than 2,000 farmers, and Greek raw materials. We have three breweries in Athens, Thessaloniki and Patras and two malteries in Thessaloniki and Patras. In Patras we also produce our ciders, with Greek apple juice and Greek raw materials.
... but also abroad ...
We are the largest beer exporter in Greece for over 40 years. With the help of an extensive distribution and sales network, we produce and distribute our products in 19 countries and on 5 continents.
Our network
We believe in stable relationships and partnerships and we are proud to have a strong network of partners across Greece, consisting of 100,000 selling points, 1,300 wholesalers, and 4,600 suppliers.
Show More
© Jobily.gr 2024, All rights reserved
When you visit or interact with our sites, services or tools, we or our authorised service providers may use cookies for storing information to help provide you with a better, faster and safer experience and for marketing purposes.
4424912d