customer experience associate
Oct 14, 2026 · Agrohellas Α.Ε.
What you'll do
- Map, monitor, and improve the customer experience across all stages of the customer journey
- Design, implement, and analyze customer satisfaction surveys and other feedback collection activities
- Conduct visits to customers and partners
- Collect and synthesize insights from surveys, field visits, CRM data, claims, and social media
- Monitor the customer experience across key communication and service channels
- Collaborate with different departments to share customer insights
- Contribute to creating and strengthening a customer-centric culture across the organization
- Monitor and analyze key CX metrics, including NPS, CSAT, delivery satisfaction, claim response time, and retention rate
Key requirements
- 1+ years' experience
- Customer experience management and customer journey mapping
- CRM and customer relationship management
- Customer satisfaction surveys, survey tools, and NPS and CSAT analysis
- Customer insights and data analysis and synthesis
- CX metrics analysis and data visualization
- MS Office, Excel, PowerPoint, and English
- Marketing / Business Administration / Communications / Psychology / Any Fieldpreferred
Benefits
- Gross monthly salary range of €1,203–€1,333, laptop, mobile phone, and health insurance.
- Wellbeing benefits, wedding gifts, and child-birth gifts are provided.
- Training and professional development opportunities are offered.
About the job
Στον ρόλο του/της Customer Experience Associate θα έχεις ενεργό ρόλο στη χαρτογράφηση, παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη σε όλα τα στάδια του customer journey. Πιο συγκεκριμένα, θα: - Σχεδιάζεις, υλοποιείς και αναλύεις έρευνες ικανοποίησης πελατών, καθώς και άλλες ενέργειες συλλογής…
About the company
Το όραμα μας
Με σύμμαχο την επιστήμη, τη βιωματική γνώση, την έρευνα και την τεχνολογία, η Agrohellas λειτουργεί ανθρωποκεντρικά και επενδύει στο βιώσιμο μέλλον. Θέτοντας ως πυλώνες τη συνεξέλιξη, τη συνέπεια και την αξιοπιστία, στοχεύουμε στην αειφορική μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων του αγροδιατροφικού τομέα και στην ανθρώπινη ευημερία.
Αξιοπιστία
Βασιζόμαστε στην ειλικρίνεια, την ακεραιότητα, την εντιμότητα και την επιστημονική γνώση. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη των πράξεων μας, υποστηρίζουμε την αλήθεια και τη διαφάνεια, λειτουργούμε προδραστικά και ευέλικτα, προσφέροντας έτσι πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους.
Συνεργασία
Πιστεύουμε στη συνδημιουργία και τη συνεξέλιξη που προκύπτουν μέσα από σχέσεις σεβασμού και εμπιστοσύνης. Ακούμε όλες τις ιδέες και τις απόψεις, συμπεριλαμβάνουμε όλους τους ανθρώπους στις δράσεις μας χωρίς προκαταλήψεις, ενσυναισθανόμαστε και παράγουμε ενοποιημένα αποτελέσματα μέσα από ένα δίκτυο προηγμένης ανθρώπινης τεχνογνωσίας.
Συνέπεια
Προσφέρουμε πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες και την τεχνογνωσία μας και μένουμε πιστοί στο μήνυμα μας. Εφαρμόζουμε πιστά τις διαδικασίες ώστε να επιτρέπουμε στους ανθρώπους μας και τους συνεργάτες μας να βιώνουν εξαιρετικές εμπειρίες. Πιστεύουμε ότι η συνέπεια κάνει τη διαφορά μεταξύ αποτυχίας και επιτυχίας.
Αειφορία
Είμαστε ταγμένοι στην επίτευξη των στόχων της βιώσιμης ανάπτυξης. Επιδιώκουμε την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη των περιοχών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε με ταυτόχρονη προστασία των φυσικών πόρων και του φυσικού περιβάλλοντος. Ακολουθούμε πιστά τα αειφορικά κανονιστικά πλαίσια και πάντα βασιζόμενοι στην επιστημονική γνώση και την προηγμένη τεχνολογία, μέσα από την ορθή εφαρμογή των κατάλληλων διαδικασιών και καλών πρακτικών, αναπτύσσουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, συμβάλλοντας δυναμικά στην εξασφάλιση της παραγωγής ποιοτικών αγροδιατροφικών προϊόντων για όλους.
Similar Jobs
About the company
Το όραμα μας
Με σύμμαχο την επιστήμη, τη βιωματική γνώση, την έρευνα και την τεχνολογία, η Agrohellas λειτουργεί ανθρωποκεντρικά και επενδύει στο βιώσιμο μέλλον. Θέτοντας ως πυλώνες τη συνεξέλιξη, τη συνέπεια και την αξιοπιστία, στοχεύουμε στην αειφορική μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων του αγροδιατροφικού τομέα και στην ανθρώπινη ευημερία.
Αξιοπιστία
Βασιζόμαστε στην ειλικρίνεια, την ακεραιότητα, την εντιμότητα και την επιστημονική γνώση. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη των πράξεων μας, υποστηρίζουμε την αλήθεια και τη διαφάνεια, λειτουργούμε προδραστικά και ευέλικτα, προσφέροντας έτσι πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους.
Συνεργασία
Πιστεύουμε στη συνδημιουργία και τη συνεξέλιξη που προκύπτουν μέσα από σχέσεις σεβασμού και εμπιστοσύνης. Ακούμε όλες τις ιδέες και τις απόψεις, συμπεριλαμβάνουμε όλους τους ανθρώπους στις δράσεις μας χωρίς προκαταλήψεις, ενσυναισθανόμαστε και παράγουμε ενοποιημένα αποτελέσματα μέσα από ένα δίκτυο προηγμένης ανθρώπινης τεχνογνωσίας.
Συνέπεια
Προσφέρουμε πάντα αυτό που υποσχόμαστε, λύνοντας πραγματικά προβλήματα και παράγοντας αληθινή αξία για όλους. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες και την τεχνογνωσία μας και μένουμε πιστοί στο μήνυμα μας. Εφαρμόζουμε πιστά τις διαδικασίες ώστε να επιτρέπουμε στους ανθρώπους μας και τους συνεργάτες μας να βιώνουν εξαιρετικές εμπειρίες. Πιστεύουμε ότι η συνέπεια κάνει τη διαφορά μεταξύ αποτυχίας και επιτυχίας.
Αειφορία
Είμαστε ταγμένοι στην επίτευξη των στόχων της βιώσιμης ανάπτυξης. Επιδιώκουμε την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη των περιοχών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε με ταυτόχρονη προστασία των φυσικών πόρων και του φυσικού περιβάλλοντος. Ακολουθούμε πιστά τα αειφορικά κανονιστικά πλαίσια και πάντα βασιζόμενοι στην επιστημονική γνώση και την προηγμένη τεχνολογία, μέσα από την ορθή εφαρμογή των κατάλληλων διαδικασιών και καλών πρακτικών, αναπτύσσουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, συμβάλλοντας δυναμικά στην εξασφάλιση της παραγωγής ποιοτικών αγροδιατροφικών προϊόντων για όλους.
Similar Jobs