Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Βιομηχανική Παραγωγή

Χρηματοοικονομικά

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Εμπόριο Λιανικής

Άλλο

Πληροφορική

Εταιρικές Πωλήσεις

Μεταφορές

Εργάτες

Αποθήκη / Logistics

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Επαγγέλματα Υγείας

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Ναυτιλία

Προσωπικό Ασφαλείας

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

Αναζητούμε&nbsp;έναν Customer Service Center Agent με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών τόσο των Β2Β όσο και των Β2C της Coral, Coral Innovations και θυγατρικών, σχετικά με την καταχώρηση/αλλαγή παραγγελιών, διαβίβαση ερωτημάτων τους που λαμβάνουμε είτε τηλεφωνικά είτε με mail είτε μέσω chat, στα διάφορα τμήματα που αφορούν (δρομολόγηση, πωλήσεις, πιστωτικός έλεγχος, Marketing, Loyalty, κλπ), καταχώρηση παράπονων και αποστολή τους στους αρμοδίους προκειμένου να επιλυθούν. Επίσης η εξυπηρέτηση των πωλήσεων όσο και άλλων τμημάτων (λογιστήριο, δρομολόγηση κλπ ) για&nbsp; θέματα /ερωτήσεις που μας διαβιβάζουν προς επίλυση/απάντηση.<h2>Βασικά Χαρακτηριστικά</h2><ul><li>Διαχείριση κλήσεων, emails και chat για καταχώρηση ή αλλαγή παραγγελιών της CORAL</li><li>Υποστήριξη θυγατρικών εταιρειών (Serbia, North Macedonia, Cyprus κ.ά.) σε θέματα παραγγελιών, επίλυσης προβλημάτων και δημιουργίας reports</li><li>Διαχείριση ποιοτικών/ποσοτικών παραπόνων τελικών καταναλωτών και αποστολή μηνιαίων αναφορών στα αρμόδια τμήματα</li><li>Καθημερινή κατηγοριοποίηση και παρακολούθηση των cases στο Salesforce</li><li>Έλεγχος καταχωρήσεων, συμμετοχή σε projects και UAT που σχετίζονται με πωλήσεις, λογιστήριο, δρομολόγηση κ.λπ</li><li>Τήρηση KPIs, πολιτικών και εσωτερικών διαδικασιών</li><li>Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών και της αποδοτικότητας του CSC μέσω προτάσεων και ενεργής συμμετοχής στην ομάδα</li></ul>&nbsp;<h2>Απαραίτητα Προσόντα</h2><ul><li>Πτυχίο ΑΕΙ</li><li>Επιθυμητή εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο (Πωλήσεις ή Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών)</li><li>Καλή χρήση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)</li><li>Άριστη γνώση Η/Υ και του Microsoft Office</li><li>Εμπειρία SAP/CRM θα εκτιμηθεί</li></ul>&nbsp;

Customer Service Center Agent

Αναζητούμε Εκπρόσωπο στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, με έδρα τον Περισσό.<h2>Κύριες Αρμοδιότητες Ρόλου</h2><ul><li>Εξυπηρετεί πελάτες B2B και Β2C τόσο της Coral όσο και θυγατρικών τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή chat</li><li>Καταχωρεί και πραγματοποιεί αλλαγές παραγγελιών</li><li>Καταγράφει και επιλύει παράπονα και ερωτήματα των πελατών</li><li>Δημιουργεί αναφορές και αποστολή παραπόνων σε συνεργαζόμενα τμήματα</li><li>Πραγματοποιεί τιμολογήσεις πελατών λιανικής και βιομηχανίας</li><li>Συμμετέχει σε projects σε συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων, λογιστηρίου, δρομολόγησης</li><li>Τηρεί KPIs, πολιτικές και controls</li></ul><h2>Κύρια Προσόντα</h2><ul><li>Πτυχίο Χημικού / Μηχανολόγου Μηχανικού/ Διοίκηση Επιχειρήσεων/ Οικονομικά</li><li>Επιθυμητή εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο</li><li>Γνώση CRM κρίνεται απαραίτητη</li><li>Άριστη γνώση Η/Υ και του Microsoft Office</li><li>Εξοικείωση με ERP συστήματα κατά προτίμηση SAP</li><li>Καλή χρήση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)</li><li>Ευελιξία απασχόλησης σε βάρδιες</li></ul><h2>Επιπλέον Χαρακτηριστικά</h2><ul><li>Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Υπευθυνότητα και επίλυση προβλημάτων</li><li>Ικανότητα διαχείρισης χρόνου</li><li>Ικανότητα εργασίας ως μέλος της ομάδας αλλά και αυτόνομα</li></ul>

Customer Support Associate (M10)

Job Ads Ελλάδα, Motor-oil

customer service center agent

Motor Oil

customer support associate (m10)

Motor Oil

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company