Πληροφορική

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Χρηματοοικονομικά

Εμπόριο Λιανικής

Επαγγέλματα Υγείας

Άλλο

Αερομεταφορές

Αισθητική / Κομμωτήριο

Αποθήκη / Logistics

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Γραμματειακή Υποστήριξη

ΜΜΕ / Social Media

Εκπαίδευση

Εταιρικές Πωλήσεις

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Μεταφορές

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Βιομηχανική Παραγωγή

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

Φροντίδα Ενήλικων / Παιδιών

Νομικές Υπηρεσίες

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Ναυτιλία

Τέχνες / Πολιτισμός

Marketing

Αθλητισμός / Fitness

Εργάτες

Εστίαση

Προσωπικό Ασφαλείας

Τηλεπικοινωνίες

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

PartTime

OnSite

Hybrid

Remote

Αναφερόμενος/η στην&nbsp;Customer Care Team Leader&nbsp;του τμήματος&nbsp;Customer Relations, θα έχεις την ευθύνη για να: • Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη • Παρακολουθείς το επίπεδο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης από τους εξωτερικούς συνεργάτες (Μεταφορικές εταιρείες και Συναρμολόγηση) σε σχέση με τις απαιτήσεις και προδιαγραφές της εταιρείας • Συμβάλλεις ενεργά για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ. • Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών. Τα Προσόντα Σου • Απολυτήριο Λυκείου • Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσα. Επιπλέον ξένες γλώσσες θα θεωρηθούν επιπρόσθετο προσόν • Γνώση Η/Υ • Επιθυμητή Γνώση Navision &amp; CRM • Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο ή σε τηλεφωνικό κέντρο • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών • Αποτελεσματικότητα, προγραμματισμός &amp; οργάνωση • Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων • Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία Τι Προσφέρουμε Στην ΙΚΕΑ, πιστεύουμε στη δύναμη των ανθρώπων και δημιουργούμε ένα περιβάλλον, όπου όλοι μπορούν να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν μαζί μας. 💰&nbsp;Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών: Με πλήρες πακέτο παροχών &amp; επιπλέον παροχές 🩺&nbsp;Υγεία &amp; Ευεξία: Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης ζωής &amp; ιατρικής κάλυψης 💻&nbsp;Ανάπτυξη Υπαλλήλων: 40+ ώρες ετήσιας εκπαίδευσης για συνεχή εξέλιξη 🚀&nbsp;Ευκαιρίες Καριέρας: 8/10 θέσεις εργασίας καλύπτονται εσωτερικά 🛍️&nbsp;Εκπτώσεις: Προνομιακές τιμές σε προϊόντα ΙΚΕΑ &amp; άλλα brands του Ομίλου Fourlis 🍽️&nbsp;Εστιατόριο Εργαζομένων: Παροχή γευμάτων στο εστιατόριο των εργαζομένων σε προνομιακές τιμές 🚗Μεταφορική Υποστήριξη: Κάρτες μετακίνησης 🌍&nbsp;Συμπεριληπτικό Περιβάλλον: Διεθνής, φιλική και πολυπολιτισμική ομάδα. Οι Άνθρωποι που Αναζητούμε ✔&nbsp;Δίνουν το παράδειγμα&nbsp;και αναζητούν συνεχώς βελτιώσεις και καινοτόμες λύσεις. ✔&nbsp;Υποστηρίζουν τους συναδέλφους&nbsp;και αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες. ✔&nbsp;Επικεντρώνονται στον πελάτη&nbsp;και προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση. ✔ Έχουν το θάρρος να επαναπροσδιορίσουν υπάρχουσες λύσεις και να σκέφτονται&nbsp;δημιουργικά. ✔ Διαθέτουν&nbsp;πάθος&nbsp;για τη ζωή στο&nbsp;σπίτι&nbsp;και το λιανεμπόριο. Ας Κάνουμε Μαζί τη Διαφορά! Γίνε μέλος της οικογένειας ΙΚΕΑ! Στείλε το βιογραφικό σου σήμερα και ξεκίνα το ταξίδι σου μαζί μας. &nbsp;Join IKEA as Central Customer Care Coworker!

Yπάλληλος Central Customer Care

As a Customer Support Coordinator you will have to manage and guide a team of customer service employees and ensure that the team complies with the policies and procedures of the organization. You will also be responsible for maintaining a positive image, brand, and reputation of the organization.How you will contribute to our success:<ul><li>Manage our team of the Backoffice and Field Customer Service Representatives, motivating the team to perform at their best;</li><li>Ensure clients’ appointments with House/Field Surveyors and Technicians of the company are held and hence that the daily targets (number of outbound calls, number of visits at subscribers’ premises) are met;</li><li>Manage customer support tickets through coordination with the relevant departments;</li><li>Ensure that the clients’ as well as internal databases are always up to date;</li><li>Ensure that team members always adhere to the company guidelines and policies;</li><li>Guide and help the team to identify and resolve any customer service queries;</li><li>Report to the Project Manager on progress and outstanding issues.</li></ul>To be a fit you will need:<ul><li>Customer Service Certification;</li><li>2 years of experience as a Customer Support Coordinator or a similar role in the Customer Service department;</li><li>Very good command of the German Knowledge (current level: B2);</li><li>Excellent knowledge of English language;</li><li>Awareness of reporting tools;</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities;</li><li>Outstanding management and leadership skills;</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li></ul>Ideally, you ’ll also have:Previous working experience in the telecommunications industry.What we offer:<ul><li>Competitive remuneration package;</li><li>Private Health Insurance;</li><li>Flexible remote working;</li><li>Active participation in exciting and challenging projects that shape the infrastructure of the future;</li><li>Opportunities to develop new skills and progress your career through theoretical and on the job training;</li><li>Other corporate benefits.</li></ul>

Customer Support Coordinator

Η MACOhair, κορυφαία εταιρεία στον χώρο των Συστημάτων Μαλλιών &amp; Περούκων, αναζητά έναν Customer Experience &amp; Relations Specialist, ο οποίος θα αναλάβει την επικοινωνία με τους πελάτες μας, προσφέροντας μια προσωποποιημένη και premium εμπειρία εξυπηρέτησης.Αν σου αρέσει να δημιουργείς σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες, έχεις εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θέλεις να γίνεις μέρος μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας, αυτή η θέση είναι για σένα!Αρμοδιότητες:<ol><li>Διαχείριση εισερχόμενων επικοινωνιών μέσω τηλεφώνου, email και μηνυμάτων με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών</li><li>Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, προσφέροντας προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών</li><li>Υποστήριξη πελατών με ιατρικές ανάγκες, παρέχοντας ενσυναίσθηση και διακριτικότητα</li><li>Αντιμετώπιση και διαχείριση παραπόνων, με στόχο την εύρεση λύσεων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών</li><li>Υποδοχή και εξυπηρέτηση VIP πελατών που επισκέπτονται το κατάστημα, δημιουργώντας μια πολυτελή εμπειρία</li><li>Διαχείριση λογαριασμών και παραγγελιών πελατών, προτείνοντας εξατομικευμένες λύσεις</li><li>Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω follow-up επικοινωνιών και προτάσεων βελτίωσης</li><li>Διατήρηση αρχείων πελατών και αξιοποίηση εργαλείων CRM για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας εξυπηρέτησης</li></ol>Τι ζητάμε<ol><li>Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών πολυτελών προϊόντων ή υπηρεσιών</li><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης</li><li>Ικανότητα διακριτικής και επαγγελματικής διαχείρισης ευαίσθητων περιπτώσεων πελατών</li><li>Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων</li><li>Εμπειρία σε πωλήσεις ή διατήρηση πελατών (customer retention) θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα</li><li>Γνώση τηλεφωνικής και online επικοινωνίας μέσω email, WhatsApp, Viber, Messenger</li><li>Εξοικείωση με εργαλεία CRM και ηλεκτρονική διαχείριση πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν</li><li>Άριστη χρήση της ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας</li><li>Ικανότητα εργασίας τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος ομάδας</li></ol>Τι προσφέρουμε:<ul><li>Σταθερή θέση εργασίας σε ένα πολυτελές Ινστιτούτο με εξειδίκευση στις πιο σύγχρονες λύσεις προσθετικής μαλλιών.</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη από την ομάδα της MACOhair.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (900-1.200€) και bonus.</li><li>Δυνατότητα εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία.</li></ul>

Customer Experience & Relations Specialist Καλλιθέα

Σύντομη ΠεριγραφήΤηλεφωνικά Site Surveys, Επικοινωνία με πελάτες και συνεργεία πεδίου, Εισαγωγή στοιχείων σε κεντρική βάση δεδομένων, Επεξεργασία δεδομένων και reporting.Απαραίτητα Προσόντα&nbsp;:<ul><li>Πτυχίο ΙΕΚ/ΤΕΙ στον κλάδο Πληροφορικής/Τηλεπικοινωνιών</li><li>Άριστη γνώση MS&nbsp;Office&nbsp;ειδικά MS&nbsp;Excel&nbsp;.</li><li>Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά &amp; γραπτά)</li></ul>&nbsp;Προσωπικά χαρακτηριστικά:<ul><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών</li><li>Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων</li><li>Οργανωτικές δεξιότητες</li><li>Μεθοδικότητα και συνέπεια</li><li>Ομαδικότητα και συνεργασία</li></ul>&nbsp;Η εταιρία προσφέρει:<ul><li>Άριστο εργασιακό περιβάλλον</li><li>Προοπτικές εξέλιξης</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης</li></ul>

Back office Agent 

Based in Athens, Greece, the successful candidate will be managing client calls, providing accurate information about the clinic’s services, and actively promoting solutions to secure client engagement and sales.Key activities and responsibilities of this role include:<ul><li>Handling inbound and outbound calls, presenting, promoting and selling the clinic’s products, services and solutions</li><li>Assessing client needs and providing accurate assistance and information tailored to their requirements</li><li>Accurately logging all client interactions and maintaining up-to-date records in the CRM system</li><li>Building trust and rapport with potential clients to encourage loyalty and long-term relationships</li><li>Delivering exceptional customer service in a professional and courteous manner</li><li>Any other task that may be required from time to time</li></ul>Professional experience &amp; qualifications of a successful candidate:<ul><li>Bachelor’s degree</li><li>1–2 years of experience in a call center or customer support role</li><li>Knowledge of Microsoft Office suite (Word, Excel)</li><li>Familiarity with ERP or CRM software is highly desirable</li><li>Fluent in Greek and proficient in English, both written and verbal</li></ul>&nbsp;Core competencies of a successful candidate:<ul><li>Strong communication and persuasion skills, with the ability to build trust and engage clients over the phone</li><li>Service-oriented mindset with excellent problem-solving abilities</li><li>Positive and professional attitude, thriving in a fast-paced environment</li><li>Highly organized with the ability to manage tasks independently or as part of a collaborative team</li></ul>

Call Center Sales Agent int-0258

We are currently looking for professional and customer-focused&nbsp;Call Center Agents&nbsp;to join our dynamic team at SKY express in Athens. As a Call Center Agent, you will serve as the first point of contact for our passengers, handling flight bookings and travel-related inquiries, to ensure a positive customer experience and uphold our brand’s commitment to excellent customer service.<hr>Responsibilities: <ul><li>Address customer needs and requests through inbound calls and emails.</li><li>Process bookings, issue tickets, and manage reservation changes.</li><li>Provide accurate and timely information to passengers and airport teams.</li><li>Handle requests and complaints with a customer-first mindset.</li></ul><hr>Competences: <ul><li>Customer oriented with strong communication (verbal and written) and negotiations skills.</li><li>Excellent problem-solving skills with a calm and empathetic approach.</li><li>Able to work under pressure and multitask in a dynamic environment.</li><li>Team player with a result-driven mindset and attention to detail.</li><li>Willingness to learn and grow within the role.</li></ul><hr>Requirements: <ul><li>Bachelor’s degree.</li><li>Previous working experience in a Customer Service or Call Center will be considered an asset.</li><li>Fluency in English (written and spoken). Multilingual ability (French and/or German, Italian language) are a plus.</li><li>IT literate (excellent knowledge of MS Office).</li><li>Flexibility to work in rotating shifts.</li></ul><hr>Why Join Us?<ul><li>Competitive Salary &amp; Allowances.</li><li>Ongoing Training &amp; Professional Development.</li><li>Travel benefits on SKY express flights (including a’ grade family members).</li><li>Join an airline with a strong commitment to safety, reliability, and operational excellence.</li><li>A supportive and collaborative work culture that values innovation and safety.</li></ul><hr>About SKY express:SKY express&nbsp;is a rapidly growing airline, enhancing connectivity across its expanding network. As Greece’s leading carrier for domestic travel, it serves 33 destinations nationwide. Additionally, its international footprint continues to grow, now covering 26 destinations.The company has established significant partnerships with leading international carriers, further enhancing its global reach.The airline operates the youngest fleet in Greece, consisting of 29 brand-new aircrafts, including Airbus A321neo, Airbus A320neo, and ATR 72-600.In 2024, SKY express was honored with the&nbsp;Innovation Airline Award 2024&nbsp;for the second consecutive year by the European Regions Airline Association (ERA), highlighting its commitment to a sustainable future.As we continue to grow and innovate, we’re excited to welcome you to the SKY express family.<hr>Join us on this remarkable journey!

Call Center Agent (Athens based)

SKY express, the fastest-growing Greek airline, is currently seeking for ambitious Customer Care Agents who will join our Customer Care department and will carry out administration tasks and high-quality services. The ideal candidate will be self-motivated and an excellent listener who will commit him/herself to exceed our customers’ expectations.Key responsibilities:<ul><li>Provides friendly service and maintains positive relationships with our customers.</li><li>Interacts with Customers in a kind and helpful manner through digital and physical channels to retrieve feedback and act upon to build and maintain customer loyalty.</li><li>Cares for Customers to have a positive post-flight experience through quick issue resolution within guidelines established by the Company.</li><li>Administers Customers’ claims in line with SKY express internal policies and applicable regulations.</li></ul>Skill set:<ul><li>Customer oriented.</li><li>Communication and negotiation skills</li><li>Result driven</li><li>Ability to work under pressure</li><li>Multi-tasking</li><li>Team player</li></ul>Requirements:<ul><li>Experience in Customer Service.</li><li>Excellent verbal &amp; written communication skills in English</li><li>Ability to work on Microsoft Windows &amp; Office applications</li></ul>A Bachelor’s degree and knowledge of any foreign language will be considered an advantage.Applicants are requested to attach their CVs in PDF format ONLY.The personal data collected will be used for recruitment purposes only. Personal data of unsuccessful applications will be deleted. Please note that only candidates who meet the requirements of a relevant job description shall be contacted. Candidates not notified within 8 weeks may consider their application unsuccessful.Candidates who will be contacted, may be asked for further information as part of our screening process.

Customer Care Agent (ATH based)

Job Ads Αττική

yπάλληλος central customer care

IKEA

customer support coordinator

Phoenix Engineering

customer experience & relations specialist καλλιθέα

MACOhair

back office agent

SPACE HELLAS AE

call center sales agent int-0258

Intellectica

call center agent (athens based)

SKY express

customer care agent (ath based)

SKY express