Πώς να Προετοιμαστείς για Συνέντευξη

Τάσεις Μισθών 2025

Τοπ Εταιρείες για Εργασία

Δικαιώματα Εργαζομένων

Εξειδικεύσεις και Καριέρα

Στο πλαίσιο λοιπόν της διαρκούς ανάπτυξής μας, αναζητούμε τον κατάλληλο υποψήφιο για τη θέση:&nbsp;Διευθυντή/ρια Πωλήσεων&nbsp;Ο/Η κατάλληλος/-η υποψήφιος/-α θα έχει ενεργό ρόλο στην οργάνωση, τον συντονισμό και την εφαρμογή των ενεργειών του τμήματος πωλήσεων, στο πλαίσιο ενός σύγχρονου και μηχανογραφημένου περιβάλλοντος. Η θέση απαιτεί ηγετικό προφίλ, στρατηγική σκέψη, εμπορική αντίληψη και ικανότητα διαχείρισης μεγάλων ομάδων πωλήσεων.Κύριες Αρμοδιότητες:<ul><li>Συμμετοχή στον σχεδιασμό της εμπορικής στρατηγικής και στην κατάρτιση του ετήσιου πλάνου πωλήσεων.</li><li>Οργάνωση και παρακολούθηση των ομάδων πωλήσεων, με στόχο τη βέλτιστη απόδοση και ευθυγράμμιση με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας.</li><li>Καθορισμός επισκεπτικών πλάνων και προγραμμάτων πωλητών, καθώς και συντονισμός του καθημερινού τους έργου σύμφωνα με τα projects και τις προτεραιότητες του οργανισμού.</li><li>Ποιοτική και ποσοτική αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας, με ανάπτυξη σχεδίων βελτίωσης και προτάσεις για ενίσχυση της αποδοτικότητας.</li><li>Συνδιαμόρφωση στόχων πωλήσεων ανά περιοχή, πωλητή και κατηγορία προϊόντων.</li><li>Συμμετοχή στην προσέλκυση, αξιολόγηση και αξιοποίηση νέων ή υφιστάμενων στελεχών του τμήματος.</li><li>Ανάλυση αγοράς και πελατολογίου, υποστήριξη εμπορικών ενεργειών και συμμετοχή σε διαχείριση στρατηγικών πελατών.</li><li>Υποστήριξη after-sales και ενεργή συμμετοχή σε επισκέψεις όταν απαιτείται.</li><li>Συνεργασία με τα τμήματα marketing, customer service, logistics και product management για τη βέλτιστη εμπορική λειτουργία.</li><li>Εντατική χρήση συστημάτων CRM, ERP (κατά προτίμηση Entersoft), Excel και εργαλείων reporting για τη λήψη εμπορικών αποφάσεων βάσει δεδομένων.</li></ul>Απαραίτητα Προσόντα:<ul><li>Πτυχίο ΑΕΙ (οικονομικής ή τεχνολογικής κατεύθυνσης, διοίκησης επιχειρήσεων ή marketing). Μεταπτυχιακός τίτλος θα εκτιμηθεί.</li><li>Ελάχιστη εμπειρία 5 ετών σε οργανωμένα&nbsp;τμήματα πωλήσεων σε θέση ευθύνης (π.χ. Διευθυντής Πωλήσεων, Εμπορικός - Περιφερειακός Διευθυντής, Επικεφαλής Πεδίου).</li><li>Εμπειρία σε διαχείριση προϊόντων με μεγάλο πλήθος κωδικών (multi-SKUs) και συνθετικά εμπορικά σχήματα.</li><li>Καλή γνώση αγγλικών (Proficiency ή αντίστοιχο επίπεδο). Δεύτερη ξένη γλώσσα επιθυμητή.</li><li>Πολύ καλή γνώση MS Office (advanced Excel), ERP – CRM περιβάλλοντος, και εξοικείωση με BI εργαλεία (reporting dashboards, KPIs monitoring).</li><li>Εμπειρία στην καθοδήγηση ομάδων, διοικητικές ικανότητες και στρατηγική σκέψη.</li><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, υπευθυνότητα και οργανωτική συνέπεια.</li><li>Ιδιαίτερη εξοικείωση με σύγχρονες τεχνολογίες και ψηφιακά εμπορικά εργαλεία.</li><li>Κάτοχος άδειας οδήγησης Ι.Χ.</li><li>Γνώση ή εμπειρία στον χώρο του DIY θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων.</li><li>Εταιρικό αυτοκίνητο και έξοδα κίνησης.</li><li>Συμμετοχή σε bonus scheme βάσει στόχων και επίτευξης KPIs.</li><li>Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη για την επαγγελματική εξέλιξη του/της κατόχου της θέσης.</li><li>Εξαιρετικό, αξιοκρατικό εργασιακό περιβάλλον, σε εταιρεία με σταθερή και αναπτυσσόμενη παρουσία στην αγορά.</li></ul>

Sales Manager

The Head of Customer Service will be&nbsp;responsible for delivering a seamless customer experience across all channels (Physical Stores &amp; E-commerce Platform) , ensuring compliance with Greek and EU consumer regulations while supporting business growth and brand loyalty. Additionally, this role will manage an internal team of approximately 5 people and an external team of around 20 individuals.Key Accountabilities:<ul><li>Develop and execute customer service strategy, based on best practices for the Department Store/Retail industry.</li><li>Lead and develop teams across stores and digital channels in Greece.</li><li>Promote a strong customer-first culture.</li><li>Ensure consistent service across physical stores and e-shop.</li><li>Optimize customer journeys considering Greek consumer behavior.</li><li>Collaborate with retail and e-commerce teams.</li><li>Oversee store service desks, call center, and online support.</li><li>Track KPIs such as CSAT, NPS, and response times.</li><li>Manage staffing and seasonal demand (e.g., holidays, sales periods).</li><li>Analyze feedback from Greek customers.</li><li>Improve processes and policies accordingly.</li><li>Define the strategy around the appropriate CRM and service platforms.</li><li>Support digital transformation (chatbots, self-service tools).</li><li>Ensure compliance with Greek consumer law and EU directives.</li><li>Handle escalations and sensitive cases.</li><li>Train teams in service excellence and local customer expectations.</li><li>Work with Marketing, Logistics, and Merchandising teams locally.</li><li>Work with DPO and other departments to ensure GDPR compliance and manage relevant documentation.</li></ul>Skills Required:<ul><li>Bachelor’s degree&nbsp;(Master’s preferred).</li><li>8–12 years relevant experience with a retail/ e-commerce background.</li><li>Experience in technology solutions enabling Customer Service efficiency, including CRM platforms, Contact Center/Helpdesk and AI &amp; Automation tools.</li><li>Knowledge of Greek consumer law.</li><li>KPIs &amp; Performance Metrics; Monitor and drive performance across key customer experience indicators, including CSAT, NPS, and CES.</li><li>Ensure timely and effective customer support by optimizing response and resolution times.</li><li>Oversee complaint handling efficiency, ensuring fast, fair, and compliant resolution of customer issues.</li><li>Foster high levels of team engagement and performance, aligned with service excellence standards.</li></ul>What we offer:<ul><li>Competitive compensation package.</li><li>Modern and pleasant working environment.</li><li>Induction to company policies, procedures, and culture.</li><li>Structured onboarding program.</li><li>Continuous training and professional development opportunities.</li><li>Exclusive employee discounts at attica department stores.</li><li>Additional privileged discounts at partner businesses (e.g., cafés, pastry shops, wellness services, etc.)</li><li>Participation in well-being events and initiatives.</li><li>Opportunity to actively contribute to the CSR team and internal community projects.</li></ul>

Head of Customer Service

=This role sits within Customer Success and is responsible for owning the end-to-end renewal process across a high-volume book of small spend accounts, with a focus on operational excellence, revenue protection, and commercial administration. This role ensures customers renew on time through structured processes, data-driven health monitoring, and coordinated internal stakeholder engagement.Responsibilities<ul><li>Manage the full renewal cycle for a defined book of accounts, triggering and executing renewal motions based on contract timelines and ensuring accurate documentation is issued to customers.</li><li>Monitor renewal health by acting on automated risk signals and reviewing product usage, support history, and payment behaviour ahead of each renewal.</li><li>Maintain structured CRM records including renewal likelihood, notes, and outstanding actions to ensure accurate forecasting and pipeline visibility.</li><li>Address commercial objections related to pricing, contract structure, or scope, managing flat renewals and downsell scenarios where appropriate.</li><li>Partner with Customer Success and Support teams to resolve root causes of renewal risk and coordinate cross-functionally on commercial escalations.</li><li>Contribute to the continuous improvement of renewal playbooks and automation to increase efficiency and renewal predictability across the book.</li></ul>Qualifications<ul><li>1–3+ years in customer success, renewals, account administration, support operations, or a similar customer-facing role.</li><li>Strong ability to assess renewal risk and manage commercial conversations without a pure sales mindset.</li><li>Excellent written communication skills with the ability to engage customers clearly and professionally during sensitive renewal moments.</li><li>Comfortable handling objections and structured negotiation scenarios in a calm and measured manner.</li><li>Able to interpret customer signals and data to inform renewal health assessments and forecast accuracy.</li><li>High attention to detail, strong process discipline, and the ability to manage a high volume of accounts simultaneously.</li></ul>Total RewardsOur workforce deserves fair and competitive pay that meets them where they are. With scalable benefits, rewards, and perks, our total rewards programs reflect our commitment to inclusivity and access for all.&nbsp;Some things you’ll enjoy<ul><li>Stock grant opportunities dependent on your role, employment status and location</li><li>Additional perks and benefits based on your employment status and country</li><li>The flexibility of remote work, including optional WeWork access</li></ul>

Renewal Manager | EMEA

Κύριες Υπευθυνότητες :&nbsp;<ul><li>Είναι υπεύθυνος για την επίτευξη των ευρύτερων ποσοτικών-ποιοτικών στόχων Πωλήσεων για τα Καταστήματα ευθύνης.</li><li>Είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των Διευθυντών Καταστημάτων ευθύνης.</li><li>Παρέχει υποστήριξη στους Διευθυντές/ριες καταστημάτων ευθύνης, διατηρώντας ταυτόχρονα την τέλεια εξυπηρέτηση των πελατών μας.</li><li>Έχει την ευθύνη της επιλογής / αναπλήρωσης, αξιολόγησης, ανάπτυξης και&nbsp;υποστήριξης του ανθρώπινου δυναμικού των καταστημάτων ευθύνης.</li><li>Παρακολουθεί και αναθεωρεί το εβδομαδιαίο και μηνιαίο πλάνο ανά κατάστημα.</li><li>Εκτελεί&nbsp;επισκέψεις στα καταστήματα, για τον έλεγχο της εφαρμογής των εγκεκριμένων διαδικασιών και ενεργειών.</li><li>Έχει την ευθύνη καλής εικόνας των καταστημάτων ευθύνης.</li><li>Παρακολουθεί τα προγράμματα εργασίας του προσωπικού των καταστημάτων και παρεμβαίνει για τυχόν διορθωτικές ενέργειες.</li></ul>&nbsp;Τι προσφέρουμε εμείς:<ul><li>Ευκαιρίες εξέλιξης σε δυναμικό περιβάλλον.</li><li>Ανταγωνιστικό σχήμα αποδοχών και bonus.</li><li>Εκπαίδευση και υποστήριξη για την επίτευξη των στόχων σου.</li><li>Δικό σου εταιρικό αυτοκίνητο με κάρτα καυσίμων.</li></ul>

Area Manager

The Greek leading Biscuits &amp; Bakery companyΕ.J. PAPADOPOULOS S.A. is seeking to employ a talented, driven &amp; committed:Exports Administratorto join our International Markets&nbsp;team in AthensThe role:Exports Administrator&nbsp;supports and coordinates international export operations. The role involves managing export documentation, coordinating shipments, communicating with international customers and logistics partners, and ensuring compliance with export regulations and company procedures.How you will contribute:<ul><li>Prepare and process export documentation (invoices, packing lists, certificates, shipping documents, etc.)</li><li>Coordinate shipments with freight forwarders, transport companies, and customs agents</li><li>Monitor orders and ensure timely delivery to international customers</li><li>Maintain accurate export records and update internal systems</li><li>Communicate with customers, suppliers, and internal departments regarding export activities</li><li>Ensure compliance with international trade regulations and company policies</li><li>Support the sales and logistics teams with administrative tasks related to exports</li></ul>What you will bring :<ul><li>Bachelor’s Degree in Finance/Business Administration or other relevant field</li><li>2–4 years of experience in customer service and/or operations roles</li><li>Previous experience in export administration, logistics, or international trade will be considered as a plus</li><li>Strong organizational and communication skills</li><li>Excellent attention to detail and ability to manage multiple tasks</li><li>Good knowledge of Microsoft Office and ERP systems</li><li>Fluency in English (written and spoken)</li><li>Ability to work effectively in a team environment</li></ul>

Exports Administrator

The role you are looking at is a part of Wolt Market - our very own grocery stores that deliver unprecedented convenience and world leading customer experience. People across 21 countries can order their groceries and have them delivered to their doorstep at lightspeed! Reporting to the General Manager of Wolt Market Greece, the Category Manager is responsible for building and managing the assortment and trading plan, including pricing and promotions. The role also involves developing strong relationships with suppliers and taking full ownership of category performance across assigned categories in the Greek market.The Category Manager works closely with Wolt Market stores to ensure the right assortment on every location, Content team, and Supply Chain to ensure that there is always stock. The person also works with retail partners to ensure constant optimisation of trading performance. Other key stakeholders include operations, marketing, and data teams to define and develop all necessary reporting, data models, tools and products to drive category performance in local stores. You’ll get a lot of help and support on the way, but are also expected to be an amazing independent manager with an exceptional ability to execute every single day.&nbsp;What you’ll be doing:<ul><li>Having full ownership of assigned category performance, including forecasting, monitoring, reporting on the business.&nbsp;</li><li>Contributing to driving projects and trading strategy to achieve business goals.</li><li>Defining and continuously updating Wolt Market’s assortment at a store level to meet customer needs and optimise order economics.</li><li>Leading effective negotiations with suppliers to establish joint goals, improve cost structure, and sustainably grow the P&amp;L.</li><li>Influencing the design of the categories, as well as contributing to new product groups and improving the customer experience to deliver growth.</li><li>Creating business plans for new opportunities and developing and executing project plans for the launch of new features, incorporating merchandising and pricing strategies.</li><li>Working cross-functionally with counterparts across in-stock management, marketing, finance, and retail systems to operate and grow the business.</li><li>Continually improving and automating manual processes to enable the team to scale better as the business grows.</li></ul>Our humble expectations:<ul><li>Three (3) years of solid experience in category management, with a proven track record of delivering results.</li><li>Experience in non-food categories is a strong plus</li><li>Background in online grocery, traditional grocery retail, or e-commerce, ideally in fast-paced or scaling environments.</li><li>Strong communication skills and experience in negotiating with both internal and external stakeholders.</li><li>Excellent analytical skills.</li><li>Ability to think both strategically and operationally, with strong attention to detail.</li><li>Professional English and Greek is a must</li></ul>

Category Manager (WM)

Ο Διευθυντής Πωλήσεων επιβλέπει την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ικανοποίησης και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων. Ηγετεί πρωτοβουλίες πωλήσεων, συντονίζει τις εξαγωγικές δραστηριότητες και διαχειρίζεται την απόδοση της ομάδας για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος σε κλάδους όπως το λιανικό εμπόριο, οι εξαγωγές και η παροχή υπηρεσιών, προσφέροντας ευκαιρίες δυναμικής ηγεσίας.

A Customer Service Manager oversees the customer service team to ensure excellent client satisfaction and efficient problem resolution. They lead sales initiatives, coordinate export operations, and manage team performance to drive business growth. This role is essential in industries like retail, export, and service delivery, offering dynamic leadership opportunities in competitive markets.

Deel

attica, The Department Store

Μελέτη της διαχείρισης επιχειρηματικών λειτουργιών, της οργανωτικής συμπεριφοράς και της στρατηγικής λήψης αποφάσεων.

Study of managing business operations, organizational behavior, and strategic decision-making.

Εμπειρία σε συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών για τη διαχείριση και ανάλυση αλληλεπιδράσεων και δεδομένων πελατών.

Expertise in Customer Relationship Management systems to manage and analyze customer interactions and data.

Η ικανότητα λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων βασισμένη στην ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων.

The ability to make business decisions based on data analysis and interpretation.

Ικανότητα διαχείρισης και επίλυσης παραπόνων πελατών για τη διασφάλιση της ικανοποίησης.

Ability to manage and resolve customer complaints effectively to ensure satisfaction.

Η ικανότητα να προβλέπει μελλοντικές τάσεις και αποτελέσματα βάσει ανάλυσης δεδομένων και μοντελοποίησης.

The ability to predict future trends and outcomes based on data analysis and modeling.

Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με πελάτες μέσω email και τηλεφώνου.

Ability to effectively communicate with customers through email and phone channels.

Εμπειρία στην εφαρμογή ψηφιακών τεχνολογιών για τη βελτίωση επιχειρησιακών διαδικασιών και υπηρεσιών.

Experience in implementing digital technologies to improve business processes and services.

Η διαδικασία εντοπισμού και αξιολόγησης πιθανούς κινδύνους για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων σε έργα ή λειτουργίες.

The process of identifying and evaluating potential risks to minimize their impact on projects or operations.

Διαχείριση και εποπτεία συμβάσεων για τη διασφάλιση της τήρησης και εκπλήρωσης των όρων.

Managing and overseeing contracts to ensure compliance and fulfillment of terms.

Γνώση και εφαρμογή του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων για τη διασφάλιση της ιδιωτικότητας και προστασίας δεδομένων.

Knowledge and application of the General Data Protection Regulation to ensure data privacy and protection.

Ικανότητα να ηγείσαι και να διαχειρίζεσαι μια ομάδα ατόμων για την επίτευξη στόχων του οργανισμού.

Ability to lead and manage a group of individuals to achieve organizational goals.

Ικανότητα να συνεργάζεται αποτελεσματικά με άλλους για την επίτευξη κοινών στόχων.

Ability to collaborate effectively with others to achieve common goals.

Ικανότητα να αποδίδει κανείς αποτελεσματικά σε καταστάσεις υψηλής πίεσης και στενών προθεσμιών.

Ability to perform effectively in high-pressure situations and tight deadlines.

Ευσυνειδησία στην ολοκλήρωση εργασιών με ακρίβεια και λεπτομέρεια.

Thoroughness in completing tasks with accuracy and precision.

Ικανότητα καθοδήγησης και κινητοποίησης μιας ομάδας για την αποτελεσματική επίτευξη στόχων.

Ability to guide and motivate a group towards achieving goals effectively.

Ικανότητα προτεραιοποίησης των αναγκών του πελάτη και παροχής εξαιρετικής εξυπηρέτησης για την αύξηση της ικανοποίησης.

Ability to prioritize customer needs and deliver excellent service to enhance customer satisfaction.

Ικανότητα εστίασης στην τήρηση συστηματικών διαδικασιών για την επίτευξη συνεπών και αποδοτικών αποτελεσμάτων.

Ability to focus on following systematic procedures to achieve consistent and efficient results.

Ικανότητα να μεταδίδεται πληροφορία με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα προφορικά και γραπτά.

Ability to convey information clearly and effectively in verbal and written form.

Ικανότητα να εντοπίζονται και να εφαρμόζονται βελτιώσεις για την αύξηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των εργασιών.

Ability to identify and implement enhancements to improve efficiency and effectiveness of workflows.

Customer Service Manager Jobs in Greece | Business Administration

About Customer Service Manager Jobs

Find your next employer

Required Skills

CRM

Data-Driven Decision Making

Complaint Handling

Forecasting

Customer Communication

Digital Transformation

Additional Skills & Traits

Teamwork

Working Under Pressure

Attention to Detail

Leadership

Educational Background

Business Administration

Customer Service Manager Jobs - Greece

Sales Manager

Head of Customer Service

Renewal Manager | EMEA

Area Manager

Exports Administrator

Category Manager (WM)

Seniority Distribution

Experience Required

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company